Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Marketing: Online Customer Support

• Tiếp nhận và phản hồi tin nhắn, cuộc gọi từ khách hàng về sản phẩm/khóa học/dịch vụ để tạo ra khách hàng tiềm năng.
• Chăm sóc khách hàng cũ, duy trì mối quan hệ và tăng tỷ lệ quay lại.
• Ghi nhận feedback khách hàng để cải thiện chất lượng sản phẩm/dịch vụ.
• Cập nhật thông tin khách hàng trên hệ thống.
• Xử lý khiếu nại, phản hồi của khách hàng một cách nhanh chóng và hợp lý.
• Phân tích dữ liệu, lập báo cáo khách hàng tiềm năng và phối hợp theo dõi với đội ngũ Marketing.

Các hỗ trợ khác

• Tổng hợp báo cáo từ các team và kiểm tra số liệu báo cáo.
• Tìm kiếm, tổng hợp thông tin cần thiết (khách hàng, công ty đối tác, báo giá dịch vụ...).
• Sắp xếp, lưu trữ hồ sơ và hỗ trợ các công việc văn phòng khi cần.
• Thực hiện các công việc hỗ trợ khác, phục vụ hoạt động marketing.
• Hoàn thành các công việc liên quan được cấp trên giao phó.

Yêu cầu ứng viên

• Thành thạo Word, Excel, Google Drive.
• Có kỹ năng giao tiếp tốt, kỹ năng tổ chức, sắp xếp công việc tốt.
• Khả năng xử lý tình huống linh hoạt, kiên nhẫn.
• Cẩn thận, trách nhiệm và chủ động trong công việc.
• Có laptop riêng.

Quyền lợi được hưởng

• Mức lương: từ 7 - 9 triệu
• Thưởng theo hiệu quả công việc (trao đổi khi phỏng vấn).
• Hỗ trợ cơm trưa tại công ty.
• Thưởng sinh nhật, lễ, Tết, du lịch.