Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Tiếp nhận và phản hồi các yêu cầu của khách hàng.
Tư vấn thông tin sản phẩm, chương trình khuyến mãi, hỗ trợ khách hàng nếu có.
Theo dõi, cập nhật trạng thái, đánh giá đơn hàng; phối hợp với bộ phận kho và các phòng ban liên quan để xử lý các vấn đề phát sinh.
Giải quyết khiếu nại của khách hàng về giao hàng, đổi trả, hoàn tiền, sản phẩm lỗi.
Chăm sóc khách hàng sau bán hàng, nâng cao mức độ hài lòng và tỷ lệ khách hàng quay lại.
Báo cáo kết quả công việc, các vấn đề phát sinh xử lý đơn hàng cho quản lý trực tiếp.
Các công việc khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp.
Yêu cầu công việc
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
Có kinh nghiệm từ 6 tháng trở lên ở vị trí tương đương.
Giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, xử lý tình huống linh hoạt.
Nhanh nhẹn, chủ động, có trách nhiệm trong công việc.
Quyền lợi được hưởng
Thu nhập từ 8 - 13 triệu (Lương cứng + thưởng).Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Thưởng Lễ, Tết, lương tháng 13, sinh nhật và các chế độ phúc lợi theo chính sách Công ty.
Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp trong lĩnh vực thời trang.
Cơ hội phát triển và gắn bó lâu dài cùng hệ thống SIXDO.