Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Tại vị trí này, bạn sẽ là "gương mặt đại diện" kết nối bệnh nhân với dịch vụ y tế chất lượng cao:

• Chăm sóc chủ động: Liên hệ hỏi thăm và hỗ trợ bệnh nhân theo danh sách.
• Kết nối thông tin: Tiếp nhận cuộc gọi qua tổng đài, giải đáp thắc mắc và nhắc lịch hẹn tái khám.
• Hỗ trợ trực tiếp: Hướng dẫn khách hàng tại các khu vực sảnh và phòng chờ của Bệnh viện.
• Xử lý thủ tục: Hỗ trợ hồ sơ hành chính
• Lắng nghe & Thấu hiểu: Tiếp nhận và phối hợp giải quyết các khiếu nại, phản hồi từ khách hàng.

Yêu cầu ứng viên

• Nhanh nhẹn, có kỹ năng giải quyết vấn đề và chịu được áp lực công việc.
• Thái độ hòa nhã, tận tâm và có tinh thần trách nhiệm cao.
• Ưu tiên các bạn có kinh nghiệm CSKH hoặc làm việc tại các cơ sở y tế/dịch vụ.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập: Lương cứng cạnh tranh + Thưởng KPI (Trao đổi trực tiếp khi phỏng vấn).
• Môi trường: Làm việc tại Hệ thống Bệnh viện chuyên khoa mắt hiện đại, đồng nghiệp thân thiện.
• Chế độ: Đóng BHXH, BHYT đầy đủ; nghỉ lễ/tết theo quy định.
• Phát triển: Được đào tạo bài bản về kỹ năng giao tiếp chuyên sâu và nghiệp vụ y tế.