Nhân Viên Buồng Phòng

1. Công tác đầu ca:

• Nhận danh sách phòng cần vệ sinh và khóa phòng từ Giám sát hoặc Trưởng nhóm Buồng phòng.
• Kiểm tra và chuẩn bị đầy đủ trang thiết bị, dụng cụ, đồ vải cần thiết phục vụ công tác làm phòng.

2. Thực hiện vệ sinh phòng khách:

• Vệ sinh và sắp xếp phòng theo tiêu chuẩn của khách sạn, tùy theo từng loại phòng: phòng trống bẩn, phòng trống sạch, phòng khách đang ở, phòng VIP.
• Trong quá trình làm phòng, nếu phát hiện đồ thất lạc của khách, thực hiện đúng quy trình bàn giao và xử lý theo quy định.
• Luôn sẵn sàng cung cấp thông tin về dịch vụ khách sạn và các thông tin du lịch địa phương khi khách có yêu cầu.

3. Bàn giao và kiểm tra phòng khi khách check-out:

• Kiểm tra tình trạng phòng, trang thiết bị khi khách trả phòng để đảm bảo đầy đủ và đúng tiêu chuẩn.
• Báo cáo và bàn giao chìa khóa phòng, thông tin tình trạng phòng cho Giám sát sau khi hoàn tất công việc.
• Phối hợp với lễ tân trong việc kiểm tra và xử lý các vấn đề phát sinh khi khách check-out.

4. Dịch vụ giặt là:

• Tiếp nhận đồ giặt là của khách theo đúng quy trình, kiểm tra và ghi chú các yêu cầu đặc biệt (nếu có).
• Giao và nhận lại đồ giặt cho khách theo đúng số phòng, đảm bảo trả đồ đầy đủ và đúng thời gian cam kết.
• Chuyển phiếu giặt là cho Giám sát ca để bàn giao cho lễ tân làm thủ tục thanh toán phí giặt là khi khách check-out.

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Trung cấp hoặc tương đương.
• Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương, ưu tiên ứng viên từng làm việc tại các khách sạn, resort.
• Chăm chỉ, chịu khó học hỏi, có khả năng làm việc theo đúng quy trình, tiêu chuẩn khách sạn.
• Sức khỏe tốt, chịu được áp lực và cường độ công việc cao.
• Cẩn thận, trung thực, có tinh thần trách nhiệm trong công việc.
• Kỹ năng xử lý tình huống linh hoạt, khéo léo trong giao tiếp với khách hàng và đồng nghiệp.
• Có khả năng làm việc nhóm hiệu quả và hỗ trợ đồng đội khi cần thiết.
• Tư duy cầu tiến, biết trao đổi, báo cáo vấn đề một cách chính xác và kịp thời.

Quyền lợi được hưởng

• Thời gian thử việc: 01 tháng.
• Mức lương: Thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
• Chế độ đào tạo: Được tham gia các khóa huấn luyện nội bộ và bên ngoài để nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ.
• Chế độ nghỉ lễ, nghỉ tết: Theo quy định của Nhà nước.
• Chế độ bảo hiểm: Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
• Ngày nghỉ: 12 ngày phép năm và 4 ngày nghỉ/tháng.
• Phúc lợi khác: Quà sinh nhật, phụ cấp theo chính sách Công ty.

Thưởng:

• Thưởng doanh số hàng tháng tùy thuộc vào hoạt động kinh doanh của Công ty.
• Thưởng cuối năm căn cứ vào kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty.