Nhân viên BO CSKH- Kiểm soát chất lượng dịch vụ

1.Công việc:
- Phân tích, báo cáo, tổng hợp số liệu từ các phòng ban về nghiệp vụ để các Sếp có thể đánh giá, nhìn nhận vấn đề còn tồn động của tổng đài.
Kiểm soát chất lượng từ các phòng ban về nghiệp vụ các kênh giải đáp
- Phạm vi : kiểm soát trên toàn quốc
2. Quyền lợi
- Lương 10.300.000đ + thưởng chất lượng công việc tối đa 1.000.000đ.
- Tăng ca ngày lễ (300% lương), ngày thường(150% lương), ngày nghỉ tuần theo quy định (200% lương) => tính theo quy định của nhà nước
- Tham gia BHXH theo quy định và được hưởng phép năm theo chế độ, phép năm trong năm ko nghỉ, cuối năm được chuyển thành tiền, nhận cùng lương tháng 13.
- Có lương tháng 13 và đủ các chê độ phúc lợi của Công đoàn : sinh nhật, ma chay, hiếu hỉ,quà lễ Tết các dịp đầy đủ
Có kinh nghiệm làm tổng đài viên , CSKH, telesale là lợi thế
Tin học văn phòng
Giao tiếp nhanh nhẹn, biết cách phối kết hợp làm việc liên phòng ban
Nhận cả nam và nữ
Có trách nhiệm với công việc
Ngành nghề: Quản lý chất lượng (QA/QC), Dịch vụ khách hàng, Bán hàng / Kinh doanh
Kinh nghiệm: Không yêu cầu
Cấp bậc: Nhân viên
Hình thức: Nhân viên chính thức
Địa điểm: Hà Nội