Nhân Viên Bảo Hành

1. Chịu trách nhiệm kiểm tra, chẩn đoán lỗi, sửa chữa sản phẩm điện gia dụng nhỏ; thay thế và hiệu chỉnh linh kiện; thực hiện sửa chữa, tân trang và kiểm tra lại chức năng đối với hàng hoàn trả. Thực hiện bảo hành, sửa chữa các sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.

2. Ghi chép đầy đủ thông tin sửa chữa theo phiếu công việc; đánh giá và phân loại sản phẩm cần sửa chữa, thanh lý hoặc đổi trả; định kỳ tổng hợp các lỗi thường gặp và phối hợp với bộ phận vận hành, chuỗi cung ứng để tối ưu hóa sản phẩm.

3. Am hiểu toàn bộ quy trình hậu mãi (after-sales), có khả năng đề xuất tiêu chuẩn sửa chữa đối với các sản phẩm điện gia dụng nhỏ, tối ưu phương án sửa chữa, giảm tỷ lệ hàng sửa lại và nâng cao trải nghiệm dịch vụ sau bán hàng của khách hàng.

4. Ghi nhận đầy đủ sổ theo dõi sửa chữa cho từng đơn hàng; phân loại sản phẩm có thể sửa chữa, hàng thanh lý hoặc hàng cần đổi trả; phối hợp với kho vận trong việc nhập – xuất kho hàng sửa chữa; hỗ trợ đội ngũ chăm sóc khách hàng xử lý khiếu nại và kiểm soát chất lượng dịch vụ hậu mãi.

Yêu cầu ứng viên

- Có kinh nghiệm sửa chữa các thiết bị điện gia dụng

- Thành thạo nguyên lý hoạt động của các thiết bị điện gia dụng nhỏ; có khả năng độc lập kiểm tra và sửa chữa bo mạch, động cơ, các sự cố về mạch điện; kỹ năng thực hành tốt.

- Có tư duy logic, giao tiếp tốt, tinh thần trách nhiệm cao, cẩn thận và tỉ mỉ; có khả năng hoàn thành công việc sửa chữa đúng thời hạn.

- Chấp hành sự phân công công việc; ưu tiên ứng viên có chứng chỉ điện, chứng chỉ sửa chữa điện gia dụng; ưu tiên có kinh nghiệm sửa chữa hậu mãi trong lĩnh vực thương mại điện tử hoặc thương mại điện tử xuyên biên giới.

Quyền lợi được hưởng

+ Lương cơ bản: 10.000.000đ - 11.000.000đ

+ Phụ cấp chỗ ở: 2.000.000đ

+ Phụ cấp ăn trưa: 30.000đ/ngày

- Review lương hàng năm theo năng lực

- Lì xì ngày lễ, thưởng Tết; nghỉ lễ, Tết theo chế độ công ty và quy định nhà nước

- Đóng BHXH, BHTN, BHYT theo quy định

- Tham gia vào các hoạt động gắn kết như: tiệc sinh nhật, team building, dã ngoại, du lịch,...