Nhân Viên Bán Online Dịch Vụ Marketing Agency

HÌNH THỨC LÀM VIỆC

• Làm việc từ xa (Remote);
• Đảm bảo trực Page Facebook công ty hằng ngày. Khung giờ bắt buộc Online: 08:00 - 21:00; khuyến khích phản hồi tin nhắn ngoài khung giờ làm việc và tư vấn khách theo nhu cầu (nếu có thể) để tăng tỷ lệ chuyển đổi mess → lead.

Tiếp nhận và tư vấn khách hàng:

• Trực Fanpage Facebook của công ty, review quy trình/ kịch bản tin nhắn hiện tại và chỉnh sửa (nếu cần)
• Tiếp nhận thông tin khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ.
• Tư vấn, giới thiệu các giải pháp phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
• Giải đáp các câu hỏi liên quan đến dịch vụ, quy trình triển khai và báo giá.
• Tích cực trong việc giao tiếp với khách hàng, khi có tin nhắn (messenger) trên Page, nhân viên Sales cần phản hồi nhanh gần như ngay lập tức. 

Chăm sóc và theo dõi khách hàng tiềm năng:

• Chủ động theo dõi, chăm sóc khách hàng trong suốt quá trình tư vấn nhằm gia tăng tỷ lệ chuyển đổi; 
• Tích cực chăm sóc khách hàng nhằm hướng tới sự hài lòng và duy trì mối quan hệ hợp tác lâu dài;
• Phối hợp với bộ phận Marketing để khai thác và chăm sóc nguồn khách hàng từ các chiến dịch quảng cáo.

Báo giá và chốt hợp đồng:

• Gửi yêu cầu báo giá cho Account 
• Hỗ trợ bộ phận liên quan trong việc chuẩn bị Proposal/Plan 
• Tiếp tục follow-up với khách hàng để đạt đến bước chốt Hợp đồng 
• Tham gia họp định kỳ với team nội bộ và khách hàng để review hiệu quả công việc.

Yêu cầu ứng viên

• Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Sales, Telesales, Customer Service hoặc Account Executive;
• Có kiến thức cơ bản về Marketing và quảng cáo Google, Facebook;
• Kỹ năng giao tiếp và tư vấn tốt;
• Có tư duy dịch vụ tốt, khả năng thuyết phục và xử lý từ chối của khách hàng;
• Có tinh thần trách nhiệm cao, chủ động, nhanh nhẹn và có tinh thần học hỏi;
• Ưu tiên ứng viên đã từng làm việc trong ngành Marketing, Agency, Media hoặc Digital Marketing.

Quyền lợi được hưởng

• Mức lương: Lương cứng 6 - 7 triệu VNĐ/ tháng tùy theo năng lực và thưởng Hoa hồng doanh số. Tổng thu nhập up to 50 triệu/ tháng.
• Thử việc 01 tháng, hưởng 85% lương cơ bản.
• Thời gian làm việc linh hoạt, hỗ trợ cân bằng công việc và cuộc sống.
• Môi trường làm việc năng động, sáng tạo với đội ngũ chuyên nghiệp và có nhiều cơ hội mở rộng network.
• Chế độ BHXH đầy đủ và các chế độ khác theo quy định pháp luật.