NHÂN VIÊN ADMIN

1. Với khách hàng mới
- Tư vấn dịch vụ phù hợp theo nhu cầu của khách hàng
- Hẹn lịch tập thử và chuyển thông tin cho team phụ trách
- Theo dõi lại các khách hàng đã quan tâm nhưng chưa chốt lịch
2. Với hội viên hiện tại
- Hỗ trợ khách hàng khi có vấn đề phát sinh như đổi lớp, xử lý sự cố, xác nhận membership
- Chuẩn bị quà tặng khi cần
- Điền profile, điểm danh và cập nhật data khách hàng
- Gửi các thông tin liên quan đến lớp học / lịch học / chương trình
3. Hoạt động chăm sóc khách hàng
- Theo dõi các sự kiện của lớp như sinh nhật, 2/9, 20/10, Halloween, Giáng sinh…
- Phối hợp chuẩn bị quà hoặc hoạt động chăm sóc hội viên theo từng dịp
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của leader
Yêu cầu công việc
- Có kinh nghiệm tư vấn hoặc chăm sóc khách hàng là lợi thế
- Thành thạo các công cụ văn phòng cơ bản như Google Sheets, Google Docs
- Cẩn thận trong việc nhập liệu và theo dõi thông tin khách hàng
- Có tinh thần trách nhiệm, chủ động xử lý vấn đề cho khách hàng
- Không phù hợp với ứng viên chỉ làm theo tinh thần “hết ca rồi về”
Quyền lợi được hưởng
- Lương chính thức: 9.000.000 VNĐ/tháng
- Thử việc 2 tháng, nhận 85% lương chính thức
- Thu nhập thực tế có thể đạt 12.000.000 – 15.000.000 VNĐ/tháng nếu tính thêm % hoa hồng theo số lượng đơn hàng chốt được
- Được tham gia BHYT, BHXH sau 2 tháng thử việc
- Được chia sẻ các account AI của công ty để nâng cao kỹ năng làm việc
- Có thể tham gia các lớp tập luyện Brazilian JiuJitsu