Tuyển dụng Nam - Chuyên Viên Tuyển Dụng & Vận Hành tại Hà Nội

- Phát triển mạng lưới thợ
- Tìm kiếm, tiếp cận và tuyển dụng thợ mới tham gia nền tảng app.
- Đối tượng tuyển dụng gồm thợ tự do, đội trưởng/nhóm thợ, công ty cung cấp dịch vụ tại nhà…
- Các nhóm dịch vụ bao gồm (và có thể mở rộng về sau):
- Điện nước dân dụng.
- Điện lạnh (điều hòa, bình nóng lạnh, tủ lạnh...).
- Đồ gia dụng (máy giặt, máy rửa bát, máy lọc nước...).
- Mộc & việc cần nhân công theo yêu cầu
- Dọn dẹp theo giờ và các dịch vụ gia đình khác.
- Đánh giá ứng viên về tay nghề, kinh nghiệm, thái độ và tác phong để quyết định hợp tác.
- Thực hiện onboarding cho thợ:
- Thu thập hồ sơ, giấy tờ cần thiết.
- Hướng dẫn sử dụng ứng dụng app của công ty.
- Đào tạo quy trình làm việc, quy định và tiêu chuẩn dịch vụ.
- Đồng hành cùng thợ trong các đơn đầu tiên để hướng dẫn và đánh giá thực tế.
- Theo dõi quá trình làm việc của thợ và đề xuất đào tạo bổ sung hoặc ngừng hợp tác khi cần.
- Vận hành dịch vụ
- Theo dõi quá trình xử lý đơn hàng, đảm bảo đúng quy trình và tiêu chuẩn dịch vụ.
- Chủ động xử lý các trường hợp như thiếu thợ, thợ đến muốn/không đến, các tình huống ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng.
- Tìm kiếm và bổ sung nguồn thợ mới khi phát sinh nhu cầu tại từng khu vực.
- Happy Call khách hàng và thợ sau các đơn để đánh giá mức độ hài lòng và ghi nhận phản hồi.
- Tiếp nhận, giải đáp và xử lý các phản hồi, khiếu nại từ khách hàng và thợ trên các kênh chăm sóc khách hàng.
- Phát triển thị trường
- Tham gia mở rộng mạng lưới thợ tại các khu vực mới.
- Phối hợp triển khai các hoạt động phát triển thị trường và truyền thông offline khi công ty mở rộng địa bàn hoạt động.
- Đóng góp ý tưởng nhằm nâng cao chất lượng nguồn cung và hiệu quả vận hành.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp chuyên ngành: quản trị nhân lực (HR), Logistics & Supply chain, Kỹ thuật điện, điện tử, điện lạnh, kinh tế, marketing… (Chấp nhận từ Cao đẳng hoặc Trung tâm Nghề trở lên).
- Có kỹ năng giao tiếp và thuyết phục tốt.
- Chủ động, trách nhiệm và có tinh thần làm việc đến cùng.
- Sẵn sàng di chuyển để tuyển dụng, đào tạo hoặc hỗ trợ thợ khi cần.
- Có kinh nghiệm trong các lĩnh vực vận hành, tuyển dụng, chăm sóc khách hàng, phát triển thị trường hoặc dịch vụ là một lợi thế.
- Ưu tiên ứng viên NAM.
Quyền lợi được hưởng
- Thu nhập thỏa thuận theo năng lực & sự phù hợp.
- Thưởng theo hiệu quả công việc và kết quả KPI.
- Cơ hội xét tăng lương theo năng lực và đóng góp.
- Làm việc trong môi trường startup công nghệ năng động, nhiều cơ hội học hỏi và phát triển.
- Có cơ hội phát triển lên các vị trí quản lý khi công ty mở rộng.
- Hưởng đầy đủ chế độ theo quy định của pháp luật.