Martech Specialist

1. MỤC TIÊU VỊ TRÍ
Đóng vai trò kết nối giữa Marketing, Vận hành và IT nhằm đảm bảo tính chính xác, đồng bộ và khả năng khai thác dữ liệu, từ đó tối ưu trải nghiệm khách hàng và hiệu quả kinh doanh.

2. NHIỆM VỤ & TRÁCH NHIỆM
1. Vận hành hệ thống Martech
• Quản lý và tích hợp các nền tảng: CDP, CRM, Email/SMS/Push, App Tracking, Google Analytics / Firebase
• Thiết lập trigger, segmentation và các hành trình khách hàng tự động
• Đảm bảo dữ liệu được đồng bộ giữa các hệ thống, phục vụ cá nhân hóa và đo lường hiệu quả
2. Triển khai & phát triển CDP
• Triển khai và tích hợp CDP với các hệ thống (App/Web/CRM)
• Là đầu mối kỹ thuật giữa Marketing và IT trong:
o Mapping dữ liệu
o Gắn tracking (event tracking, tagging)
o Xây dựng segmentation
• Phối hợp với team Marketing & Vận hành để xây dựng các use case:
o Onboarding
o Reactivation
o Retention
3. CRM & Marketing Automation
• Xây dựng và quản lý phân khúc khách hàng theo vòng đời (New / Active / Dormant)
• Triển khai các automation flows (Welcome, Reminder, Follow-up,…)
• Chuẩn bị tệp khách hàng mục tiêu, đảm bảo chất lượng dữ liệu
• Quản lý lịch chạy và thiết lập campaign
4. Tối ưu hiệu quả chiến dịch
• Thiết lập A/B testing và theo dõi conversion theo từng kênh
• Kết nối dữ liệu hành vi người dùng với các dashboard performance
• Phân tích hiệu quả chiến dịch và đề xuất cải tiến về nội dung & chiến lược
5. Ứng dụng AI & Tối ưu hóa Marketing
• Ứng dụng các công cụ AI trong marketing automation và SEO
• Tối ưu hiệu quả chiến dịch thông qua AI-driven insights và cá nhân hóa nội dung
• Chủ động nghiên cứu và đề xuất các giải pháp AI nhằm nâng cao hiệu suất marketing
6. Phối hợp liên phòng ban
• Cập nhật nội dung website (landing page, banner…)
• Phối hợp với Giám Đốc Marketing và các bộ phận liên quan (SEO, IT, Content…) để tối ưu hiệu quả chiến dịch
7 Tài liệu & đào tạo nội bộ
• Xây dựng guideline và SOP cho hệ thống Martech
• Hướng dẫn các bộ phận sử dụng công cụ automation và dữ liệu

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Đại học các ngành: CNTT, Marketing, Kinh tế, Data hoặc liên quan
• Có tư duy về Growth Hacking và Conversion Rate Optimization (CRO) 
• Có từ 1 năm kinh nghiệm trở lên trong Martech, CRM, CDP hoặc Marketing Automation
•  Am hiểu về Dữ liệu người dùng & hành vi số; Segmentation, event tracking
• Có kinh nghiệm với một số công cụ: Google Tag Manager, Firebase, GA4; CDP (Insider, Segment, Adobe…); Email / Push / SMS platforms
• Có kiến thức cơ bản về HTML, JavaScript, API là lợi thế
• Có hiểu biết về Technical SEO để phối hợp tối ưu hóa các nền tảng Web/Landing page. 
•  Tư duy phân tích tốt, xử lý dữ liệu linh hoạt
• Kỹ năng giao tiếp tốt, làm việc đa phòng ban
• Tiếng Anh đọc hiểu tốt (phục vụ tài liệu và công việc)

Ưu tiên

• Đã từng triển khai CDP hoặc tích hợp đa kênh với CRM
• Có hiểu biết về: Attribution model; Funnel performance; Retention / Cohort analysis

Quyền lợi được hưởng

• Lương: Thỏa thuận theo năng lực
• Thưởng theo KPI + thưởng khác theo chính sách công ty
• Cung cấp thiết bị làm việc: laptop, máy tính, tài liệu…..
• Được đào tạo, nâng cao chuyên môn Marketing & kỹ năng
• Xét duyệt tăng lương định kỳ, hoặc trước hạn khi kết quả làm việc xuất sắc.
• Tham gia các chế độ khác theo quy định của Luật pháp, Công ty: BHXH, chế độ ngày nghỉ….
• Tham gia các chương trình nghỉ mát hàng năm, Teambuiding định kỳ, lễ tết, sinh nhật, hiếu hỷ…
• Môi trường Fintech trẻ, năng động, văn hóa “Làm hết sức – Chơi hết mình”; Sếp thân thiện, môi trường cởi mở, hỗ trợ phát triển