Tuyển dụng Leader Fulfillment tại Hà Nội

- Quản lý và vận hành toàn bộ quy trình Supporter và Fulfillment.
- Theo dõi tiến độ đơn hàng, đảm bảo SLA về thời gian và chất lượng.
- Làm việc trực tiếp với các đối tác: supplier, fulfillment center, shipping.
- Xử lý các vấn đề phát sinh: delay, lỗi sản phẩm, hoàn hàng, dispute.
- Kiểm soát chi phí vận hành (cost per order, shipping cost, refund rate...).
- Tối ưu quy trình fulfillment để tăng hiệu suất và giảm lỗi.
- Quản lý team (nếu có): phân công, đào tạo, theo dõi hiệu suất.
- Phối hợp với team Seller, Designer để đảm bảo vận hành trơn tru.
Yêu cầu công việc
- Có từ 3 năm kinh nghiệm CSKH, fulfill POD/Dropshipping.
- Có tư duy vận hành, xử lý vấn đề nhanh.
- Hiểu cơ bản về follow đơn hàng (Amazon/Etsy/TikTok Shop/Shopify là lợi thế).
- Có kinh nghiệm làm việc với supplier nước ngoài là lợi thế.
- Có khả năng quản lý công việc/team.
- Chủ động, trách nhiệm, chịu được áp lực.
Quyền lợi được hưởng
- Mức lương: 13 - 15M + COM + thưởng thi đua hàng tháng.
- Thưởng lương T13, thưởng Tết.
- Tham gia BHXH, BHTN, BHYT đầy đủ theo quy định.
- Nghỉ phép năm.
- Du lịch hàng năm, tham gia hoạt động nội bộ.
- Môi trường làm việc năng động, sáng tạo, được đào tạo thường xuyên.
- Có cơ hội phát triển, thăng tiến bản thân.
- Hỗ trợ trang thiết bị trong quá trình làm việc.
Thời gian làm việc: Ca Hành chính: Thứ 2 - Sáng Thứ 7. Ca sáng : 7h30 - 12h00 | Ca chiều: 13h - 16h30