Tuyển dụng KĨ SƯ DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG (NGÀNH VIỄN THÔNG)-HOÀNG CẦU, HN- ID 28836 tại Hà Nội

【Tổng quan về công việc】
Công ty là nhà cung cấp hàng đầu toàn cầu về các giải pháp đo lường và truyền thông tiên tiến, cam kết mang lại chất lượng kỹ thuật vượt trội cùng dịch vụ hỗ trợ khách hàng đầy sáng tạo. Tại Việt Nam, công ty không ngừng mở rộng sự hiện diện trên thị trường thông qua việc cung cấp các dịch vụ bảo trì thiết bị, hiệu chuẩn và tư vấn kỹ thuật đáng tin cậy cho các khách hàng công nghiệp lớn. Vị trí Kỹ sư Dịch vụ Khách hàng Chính (Lead Customer Service Engineer) sẽ chịu trách nhiệm dẫn dắt hoạt động dịch vụ tại địa phương, quản lý đội ngũ kỹ sư cấp dưới và thúc đẩy chất lượng dịch vụ nhằm đạt được mức độ hài lòng cao từ khách hàng. Ứng viên cần có khả năng xử lý các sự cố kỹ thuật phức tạp, thực hiện công tác hiệu chuẩn và xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng để mở rộng cơ hội kinh doanh dịch vụ.
【Trách nhiệm】
- Thực hiện hiệu chuẩn, sửa chữa và hỗ trợ kỹ thuật cho các sản phẩm và giải pháp của công ty.
- Tiến hành chẩn đoán, xử lý sự cố và sửa chữa thiết bị tại phòng thí nghiệm dịch vụ.
- Đóng vai trò là đầu mối kỹ thuật chính giải quyết các vấn đề phức tạp của khách hàng và các trường hợp cần xử lý ở cấp độ cao hơn.
- Phối hợp với các nhóm dịch vụ khu vực để giải quyết các vấn đề kỹ thuật chuyên sâu.
- Lập kế hoạch và thực hiện dịch vụ hiệu chuẩn tận nơi tại cơ sở của khách hàng.
- Di chuyển đến địa điểm của khách hàng để thực hiện hiệu chuẩn, hỗ trợ sửa chữa, khảo sát kỹ thuật và tư vấn.
- Dẫn dắt và giám sát các kỹ sư dịch vụ trong các hoạt động vận hành hàng ngày.
- Đào tạo, hướng dẫn và phát triển năng lực kỹ thuật cho các kỹ sư cấp dưới.
- Đảm bảo mọi hoạt động dịch vụ tuân thủ tiêu chuẩn ISO/IEC 17025 và các tiêu chuẩn chất lượng của công ty.
- Thực hiện các nhiệm vụ liên quan khác.
Yêu cầu công việc
【Yêu cầu bắt buộc】
- Bằng Cử nhân chuyên ngành Kỹ thuật Điện, Viễn thông hoặc các lĩnh vực liên quan.
- Có ít nhất 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ kỹ thuật, kỹ thuật dịch vụ hiện trường (field service engineering) hoặc hỗ trợ kỹ thuật.
- Kiến thức cơ bản về RF, truyền thông không dây, các giải pháp đo kiểm hoặc các công nghệ liên quan.
- Giao tiếp tiếng Anh (trình độ trung cấp).
【Ưu tiên】
- Có kinh nghiệm trong ngành công nghiệp đo kiểm.
- Có kiến ​​thức về các công nghệ không dây như LTE, 5G, IoT hoặc Truyền thông quang.
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình và đàm phán tốt.
- Tư duy hướng tới khách hàng và khả năng xây dựng mối quan hệ lâu dài.
- Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề tốt.
- Khả năng làm việc nhóm và quản lý đồng thời nhiều cơ hội/dự án.
Quyền lợi được hưởng
- Thưởng hàng năm
- Xét tăng lương mỗi năm một lần
- Chuyến du lịch cùng công ty
- Cơ hội đào tạo tại nước ngoài
- Phụ cấp công tác phí
- Phụ cấp đi lại
- Phụ cấp ăn trưa
- Phụ cấp trang phục
- Cung cấp máy tính xách tay của công ty
- Nghỉ phép có hưởng lương: 12 ngày/năm
- Các ngày nghỉ lễ bổ sung theo quy định của công ty
- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm