Tuyển dụng IT Support (Helpdesk / Field Support) tại Hà Nội

Hỗ trợ người dùng nội bộ (Helpdesk)

• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ từ người dùng (laptop, desktop, máy in, mạng, phần mềm…)

• Cài đặt, cấu hình hệ điều hành Windows, Office 365, phần mềm văn phòng

• Xử lý các sự cố phổ biến:

o Lỗi máy tính, chậm, virus

o Lỗi mạng LAN/WiFi, Internet

o Lỗi tài khoản (AD, Email, Teams…)

• Hướng dẫn người dùng sử dụng hệ thống CNTT

Quản trị & vận hành hệ thống cơ bản

• Quản lý user trên hệ thống (Active Directory, Microsoft 365…)

• Theo dõi, kiểm tra tình trạng hoạt động của hệ thống

• Hỗ trợ backup dữ liệu, kiểm tra thiết bị lưu trữ

• Phối hợp xử lý sự cố hệ thống khi phát sinh

Triển khai & hỗ trợ khách hàng (Field Support)

• Tham gia triển khai hệ thống CNTT cho khách hàng:

o Cài đặt máy trạm, server cơ bản

o Setup network (switch, wifi, firewall cơ bản)

• Đi onsite hỗ trợ khách hàng xử lý sự cố

• Phối hợp với team kỹ thuật để triển khai các dự án (M365, Mail, Network, Server…)

Công việc khác

• Ghi nhận, cập nhật ticket và báo cáo công việc

• Tham gia xây dựng tài liệu hướng dẫn, checklist

• Thực hiện các công việc theo phân công của quản lý

Kiến thức & kỹ năng

• Có kiến thức cơ bản về:

o Windows OS, Office 365 / Microsoft 365

o Mạng máy tính (TCP/IP, LAN/WAN, WiFi)

o Active Directory là lợi thế

• Biết cài đặt và xử lý sự cố phần cứng, phần mềm

• Có khả năng troubleshoot tốt, tư duy logic<

Yêu cầu công việc

Kiến thức & kỹ năng

• Có kiến thức cơ bản về:

o Windows OS, Office 365 / Microsoft 365

o Mạng máy tính (TCP/IP, LAN/WAN, WiFi)

o Active Directory là lợi thế

• Biết cài đặt và xử lý sự cố phần cứng, phần mềm

• Có khả năng troubleshoot tốt, tư duy logic

Kinh nghiệm

• Tối thiểu 6 tháng – 2 năm kinh nghiệm IT Support (chấp nhận Fresher nếu có nền tảng tốt)

• Ưu tiên ứng viên đã từng:

o Support doanh nghiệp 50+ user

o Đi onsite hoặc triển khai thực tế

Quyền lợi & chế độ

• Thu nhập: Thỏa thuận theo năng lực (lương + phụ cấp + thưởng dự án nếu có)

• Được đào tạo, nâng cao kỹ năng về Microsoft 365, System, Network

• Cơ hội tham gia các dự án thực tế (triển khai hệ thống, onsite khách hàng)

• Môi trường làm việc năng động, tiếp cận nhiều công nghệ mới

• Hưởng đầy đủ chế độ theo quy định (BHXH, nghỉ phép, lễ Tết…)

• Phụ cấp công tác, đi onsite (nếu có)

Địa chỉ làm việc: Tầng 3, Biệt thự BT2.08, Khu đô thị Nam Cường, phường Nghĩa Đô, Hà Nội

Quyền lợi

• Thưởng: Lương tháng 13
• Chăm sóc sức khoẻ: BHXH