IT Helpdesk/IT Support

• Hỗ trợ kỹ thuật: Tiếp nhận, xử lý các sự cố về máy tính, máy in, phần mềm nha khoa, hệ thống mạng, camera analog/IP và các thiết bị đầu cuối tại văn phòng và 33 chi nhánh.
• Quản trị thiết bị: Lắp đặt, cấu hình, kiểm kê và bảo trì định kỳ hệ thống máy tính, thiết bị văn phòng.
• Hỗ trợ từ xa & trực tiếp: Phối hợp xử lý sự cố qua điện thoại/phần mềm quản trị từ xa hoặc trực tiếp di chuyển đến các chi nhánh khi có yêu cầu phức tạp.
• Quản trị tài khoản: Cấp phát, quản lý quyền truy cập các hệ thống phần mềm nội bộ, Email, VPN.
• Hướng dẫn sử dụng: Hướng dẫn nhân sự chi nhánh cách sử dụng các thiết bị và phần mềm cơ bản.
• Báo cáo: Ghi nhận lỗi vào hệ thống Ticket, theo dõi tiến độ và báo cáo định kỳ cho quản lý.

Yêu cầu ứng viên

• Học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin, Khoa học máy tính hoặc các ngành liên quan.
• Kinh nghiệm: Ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm ở vị trí Helpdesk, ưu tiên ứng viên đã làm trong chuỗi bán lẻ hoặc hệ thống nhiều chi nhánh.
• Kỹ năng kỹ thuật:
  • Am hiểu về phần cứng (PC, Laptop, Máy in, thiết bị mạng).
  • Thành thạo quản trị Windows/Windows Server, các phần mềm văn phòng.
  • Có kiến thức cơ bản về mạng (LAN, WAN, Wifi, TCP/IP).
• Kỹ năng mềm:
  • Khả năng giao tiếp tốt khi hỗ trợ nhân viên tại chi nhánh.
  • Tư duy giải quyết vấn đề nhanh nhạy.
  • Chủ động, trung thực và có trách nhiệm với tài sản công ty.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập: Lương thỏa thuận theo năng lực
• Phúc lợi toàn diện: Đóng BHXH ngay sau thử việc, lương tháng 13, thưởng,..
• Chăm sóc nụ cười: Đặc quyền chăm sóc răng miệng cao cấp cho bản thân và gia đình.