Tuyển dụng IT Engineer (VSIP 2A, Bình Dương) tại Hồ Chí Minh

1. HỖ TRỢ USER

• Tiếp nhận các yêu cầu hỗ trợ của user thông qua ticket, Zalo và các kênh hỗ trợ nội bộ; kiểm tra, xử lý, theo dõi và cập nhật tình trạng ticket theo đúng quy trình.
• Quản lý và cập nhật danh sách user theo site, bộ phận và vị trí công việc, đảm bảo thông tin được duy trì đầy đủ và chính xác.
• Phối hợp với HR và các bộ phận liên quan trong việc tạo, cập nhật và thu hồi user account theo quy trình.
• Cài đặt, cấu hình và bàn giao máy tính/laptop cho nhân viên; hỗ trợ các thiết bị ngoại vi như printer, scanner, monitor, docking station, handheld...
• Hỗ trợ user trong việc sử dụng các thiết bị và ứng dụng IT cơ bản.

2. HỆ THỐNG/HẠ TẦNG

• Hỗ trợ vận hành và quản lý hệ thống mạng, hạ tầng IT tại các site; phối hợp với Facility team trong việc kiểm tra định kỳ, ghi nhận, báo cáo sự cố và triển khai giải pháp khắc phục.
• Phối hợp với Group IT hoặc nhà cung cấp để xử lý các sự cố network/infrastructure phức tạp.
• Thực hiện kiểm tra, bảo trì và cập nhật OS, firmware, driver và software cho các thiết bị IT theo yêu cầu/quy định.
• Kiểm tra tình trạng thiết bị và đề xuất sửa chữa, thay thế khi cần thiết.
• Nhận diện và báo cáo các vấn đề hoặc sự cố có dấu hiệu liên quan đến IT security.
• Hỗ trợ quản lý IT Asset Inventory, bao gồm thông tin thiết bị, user, site, tình trạng và lịch sử bàn giao.
• Xử lý các IT ticket nội bộ trên ServiceNow và các ticket được chuyển từ Group IT; cập nhật đầy đủ tình trạng và kết quả xử lý.
• Phối hợp với Purchasing và các bộ phận liên quan trong việc mua sắm, bàn giao, thu hồi và thanh lý thiết bị IT.

3. CCTV

• Hỗ trợ quản lý và vận hành hệ thống CCTV tại các site thuộc FM Logistic.
• Phối hợp với Facility team thực hiên: Kiểm tra định kỳ ; Ghi nhận và báo cáo sự cố ; Theo dõi tình trạng hoạt động của hệ thống ; Phối hợp triển khai giải pháp khắc phục.
• Phối hợp với nhà cung cấp trong việc lắp đặt, cấu hình, bảo trì và nâng cấp hệ thống CCTV.
• Hỗ trợ các yêu cầu IT liên quan đến hệ thống CCTV và hoạt động vận hành tại warehouse/site.

4. CÔNG VIỆC HỖ TRỢ KHÁC

• Tham gia các dự án IT khi có yêu cầu, bao gồm: Lắp đặt/nâng cấp hạ tầng, mạng, thiết bị IT; CCTV; lắp đặt mới hoặc di dời kho.
• Có khả năng hỗ trợ từ xa, cũng như di chuyển và hỗ trợ onsite tại các site khác trong miền Nam và miền Bắc khi có yêu cầu.
• Thực hiện các công việc khác liên quan đến IT theo phân công của IT Manager.

Yêu cầu ứng viên

❖ HỌC VẤN, KINH NGHIỆM

• Tốt nghiệp từ Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin, Network, Computer Science, IT Infrastructure hoặc các ngành liên quan.
• Ưu tiên ứng viên có 1 -2 kinh nghiệm trong môi trường Logistics, Warehouse, Manufacturing hoặc các công ty có nhiều site.
• Ứng viên mới tốt nghiệp có kiến thức và thái độ phù hợp vẫn được xem xét.

❖ KIẾN THỨC CHUYÊN MÔN

• Có kiến thức cơ bản về : Windows OS ; Computer hardware ; LAN/WAN và TCP/IP ; Wi-Fi/network troubleshooting ; Printer và các thiết bị ngoại vi.
• Có hiểu biết về Google Workspace như Gmail, Drive, Shared Drive, Google Sheet... Có kiến thức cơ bản về IT security, antivirus/endpoint protection và software/OS update.
• Có khả năng sử dụng các công cụ remote support và ticketing system.
• Biết về CCTV là một lợi thế.

❖ NGOẠI NGỮ.

• Tiếng Anh cơ bản, có khả năng đọc hiểu tài liệu IT và giao tiếp trong công việc.

❖ KỸ NĂNG.

• Có khả năng troubleshooting và phân tích nguyên nhân sự cố.
• Có khả năng quản lý ticket và ưu tiên công việc theo mức độ ảnh hưởng.
• Sẵn sàng hỗ trợ công việc từ xa, onsite và di chuyển giữa các site khi có yêu cầu

❖ Ưu tiên ứng viên ở khu vực Bình Dương

Quyền lợi được hưởng

• Hỗ trợ Laptop và các trang thiết bị phù hợp cho công việc.
• Hoạt động du Lịch team building mỗi năm.
• Chế độ bảo hiểm đầy đủ, đóng full lương và bắt đầu đóng từ thời gian thử việc.
• Hưởng các khoản phụ cấp ăn trưa, đi lại, điện thoại đầy đủ từ thời gian thử việc.
• Chế độ thưởng lương tháng 13 và thưởng KPI theo năm.
• Chăm sóc sức khỏe đầy đủ theo quy định nhà nước.
• Tham gia các chương trình đào tạo kỹ năng theo chính sách công ty.
• Review tăng lương mỗi năm
• 14 ngày nghỉ phép năm