HO - Chuyên gia Quản lý Phân khúc Khách hàng MSME và Hộ Kinh Doanh

Nghiên cứu, phân tích, định nghĩa các phân khúc khách hàng Hộ kinh doanh và MSME
Xây dựng, cập nhật mô hình, tiêu chí định danh phân khúc khách hàng
Thực hiện các hoạt động về am hiểu thị trường, ngành kinh tế, đối thủ cạnh tranh, thay đổi pháp lý, xu hướng công nghệ v.v…có ảnh hưởng đến khách hàng doanh nghiệp nhỏ, hộ kinh doanh
Xây dựng và triển khai chiến lược, kế hoạch cho phân khúc khách hàng doanh nghiệp nhỏ và hộ kinh doanh nhằm tối ưu giá trị khách hàng
Quản lý hiệu quả, hiệu suất của danh mục khách hàng
Thiết kế và tối ưu hóa hành trình khách hàng
Thiết kế mạng lưới, mô hình bán hàng và dịch vụ
Xây dựng lộ trình phát triển và chuyển đổi hợp kênh (OMNI)
Đưa ra các yêu cầu về sản phẩm dữ liệu liên quan đến phân khúc khách hàng doanh nghiệp nhỏ và hộ kinh doanh.
Tốt nghiệp Đại học trở lên
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm tại các đơn vị chuyển đổi ngân hàng như TMO. Có kinh nghiệm tham gia hoặc dẫn dắt (key member/lead) các dự án chuyển đổi mô hình kinh doanh, kênh bán hoặc hành trình khách hàng/Các công ty tư vấn (consulting) có dự án tư vấn cho ngân hàng hoặc doanh nghiệp, đặc biệt các vị trí liên quan đến chiến lược, chuyển đổi, công nghệ hoặc phân tích dữ liệu. Các bộ phận xây dựng kế hoạch kinh doanh, chiến lược hoặc phát triển phân khúc khách hàng trong ngân hàng. Các chức danh như: MSME / SME Segment, SME Business Strategy, SME Customer Analytics, TMO, Nghiên cứu thị trường trong Ngân hàng hoặc tổ chức
Có kinh nghiệm tối thiểu 5 năm liên quan đến ngành ngân hàng hoặc công ty tài chính, fintech
Có kỹ năng lập kế hoạch, quản lý dự án
Ngành nghề: Ngân hàng
Kinh nghiệm: 5 Năm
Cấp bậc: Trưởng nhóm / Giám sát
Hình thức: Nhân viên chính thức
Địa điểm: Hồ Chí Minh