[Hà Nội] Nhân viên Chăm sóc Khách hàng sau vay - Khối Vận hành

Thực hiện công tác tư vấn xử lý tín dụng qua điện thoại đối với các khách hàng cá nhân có khoản vay tập trung vào việc chủ động liên hệ, nhắc lịch thanh toán và hỗ trợ khách hàng hoàn tất nghĩa vụ đúng hạn.
Nhiệm vụ chính
Gọi điện thoại chăm sóc và nhắc khách hàng đến hạn thanh toán, hướng dẫn khách hàng phương thức thanh toán phù hợp.
Cập nhật tình hình thanh toán và thông tin liên quan của khách hàng trên hệ thống.
Tiếp nhận hồ sơ được phân bổ tự động/bán tự động qua hệ thống.
Phân tích dữ liệu khách hàng, đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh
Hỗ trợ, phối hợp với các đơn vị để đảm bảo hiệu quả chăm sóc tư vấn tín dụng
Báo cáo kết quả công việc định kỳ và thực hiện một số công việc khác được phân giao bởi cấp quản lý
Tốt nghiệp THPT trở lên, ưu tiên từ Trung cấp.
Ưu tiên có kinh nghiệm thu hồi nợ, tài chính, ngân hàng, tổng đài hoặc dịch vụ khách hàng.
Giao tiếp, đàm phán, thuyết phục tốt; nhạy bén trong xử lý thông tin.
Kiên nhẫn, tâm lý tốt, chịu áp lực, thái độ làm việc tích cực.
Giọng nói rõ ràng, dễ nghe,  tạo thiện cảm khi trao đổi.
Biết sử dụng máy tính cơ bản (Word, Excel, Email).
Phúc lợi
1. Phát triển nghề nghiệp:
Trải nghiệm quy trình tuyển dụng nhanh gọn, ứng viên chỉ tham dự phỏng vấn duy nhất 1 vòng
Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các CBNV có kinh nghiệm lâu năm.
Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển với các nhóm nghề nghiệp tại Doanh nghiệp Số
2. Lương:
4.000.000 - 20.000.000 VNĐ++, hưởng theo năng suất lao động.
Ngành nghề: Tài chính / Đầu tư, Dịch vụ khách hàng, Tư vấn
Kinh nghiệm: Không yêu cầu
Cấp bậc: Nhân viên
Hình thức: Nhân viên chính thức
Địa điểm: Hà Nội