Chuyên gia Phân tích và Chiến lược thu hồi nợ - Analytics and Collection Strategy Specialist - Khối Vận hành

Vị trí: Chuyên gia Phân tích và Chiến lược thu hồi nợ - Analytics and Collection Strategy Specialist

Phòng ban: Phòng Quản trị và Cải tiến vận hành - Khối Vận hành

Nghiên cứu, xây dựng và đề xuất điều chỉnh, cập nhật các văn bản (quy trình, hướng dẫn, hệ thống tiêu chí…) về quản lý nợ vay và các chương trình khuyến khích, thúc đẩy thu hồi nợ theo thực tiễn, xu hướng thị trường.

Xây dựng kế hoạch, mục tiêu thu hồi nợ, cơ chế chi trả thưởng thành tích và phí dịch vụ cho đối tác; Đề xuất điều chỉnh kế hoạch, cơ chế,.. phù hợp với thực tế phát sinh.

Nghiên cứu, phân tích hoạt động thu hồi nợ đa chiều, xây dựng đề xuất chiến lược.

Xây dựng, kiểm thử, hoàn thiện các bảng dữ liệu liên quan hoạt động Thu hồi nợ. Phân tích dữ liệu, xây dựng báo cáo, đánh giá và đưa ra đề xuất.

Quyền lợi

1. Chính sách Thưởng cạnh tranh và linh hoạt

• Thưởng các dịp lễ tết, ngày thành lập công ty, thưởng tháng lương thứ 13
• Thưởng các kỳ đánh giá 6 tháng, cuối năm…

2. Phúc lợi toàn diện

• Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe MIC cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
• Du lịch/nghỉ dưỡng hằng năm trong nước
• Các chế độ khác (khám sức khỏe định kỳ hàng năm, nghỉ mát, thăm hỏi ốm đau, chế độ ưu tiên cho mẹ mới sinh, mẹ có con nhỏ…) theo quy định của MC từng thời kỳ
• Được tư vấn, hỗ trợ tài chính & trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm... theo các tệp sản phẩm của tập đoàn MB

3. Cơ hội phát triển nghề nghiệp vượt trội

• Lộ trình phát triển nghề nghiệp minh bạch, nhiều cơ hội mở rộng chuyên môn cùng các nhóm ngành trong lĩnh vực Tài chính Số.
• Được dẫn dắt bởi đội ngũ lãnh đạo giàu uy tín, đồng hành cùng những quản lý và đồng nghiệp ưu tú trong quá trình học hỏi và phát triển qua công việc thực tiễn.
• Cơ hội tham gia các chương trình đào tạo theo tiêu chuẩn quốc tế, tích lũy trải nghiệm thực tế trong môi trường doanh nghiệp số hiện đại, năng động.
• Làm việc trong môi trường trẻ trung, chuyên nghiệp, áp dụng linh hoạt các phương pháp làm việc hiện đại cùng hệ thống công nghệ tiên tiến
• Tốt nghiệp Đại học trở lên/Ưu tiên trên Đại học, chuyên ngành: Tài chính - Ngân hàng, Tài chính - Doanh nghiệp, Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Luật và các ngành liên quan.
• TOEIC 500 trở lên hoặc chứng chỉ tương đương
• Tối thiểu 06 năm kinh nghiệm trong mảng Phân tích dữ liệu / Quản trị rủi ro / Quản lý chiến lược thuộc khối Thu hồi nợ Call Center tại các Ngân hàng, Công ty Tài chính tiêu dùng (Consumer Finance) hoặc các Fintech lớn.
• Thành thạo Excel hoặc SQL để truy xuất, xử lý dữ liệu lớn và phân bổ data danh mục nợ.
• Có kinh nghiệm sử dụng Power BI hoặc các công cụ BI để xây dựng Dashboard theo dõi real-time hiệu suất cuộc gọi và tiến độ thu hồi nợ hàng ngày/hàng giờ là lợi thế lớn
• Hiểu biết sâu về nguyên lý vận hành của các hệ thống tổng đài (Dialer System) như Avaya, Cisco, Genesys, hoặc các giải pháp Cloud Contact Center.
• Tư duy số liệu sắc bén, có khả năng phát hiện nhanh các 'điểm nghẽn' trong vận hành Call (ví dụ: data tồn đọng, tỷ lệ rớt cuộc gọi cao, năng suất Agent sụt giảm).
• Kỹ năng làm việc với con người tốt để phối hợp chặt chẽ giữa bộ phận Chiến lược (Strategy) và bộ phận Vận hành trực tiếp (Operation/Call Center).