Giám Sát Vận Hành Bán Hàng Online (Siêu Thị)

- 1. Quản lý vận hành bộ phận
- Giám sát hoạt động PP Center tại hệ thống siêu thị, đảm bảo hiệu quả vận hành và tuân thủ các quy trình, quy định.
- Theo dõi, phân tích các chỉ số hoạt động và triển khai các giải pháp nâng cao hiệu suất vận hành.
- 2. Quản lý chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng
- Giám sát chất lượng dịch vụ, hoạt động xử lý đơn hàng và giao hàng trên nền tảng Emartmall.
- Theo dõi, phân tích phản hồi khách hàng và phối hợp triển khai các giải pháp cải thiện trải nghiệm khách hàng.
- 3. Quản lý hệ thống và cải tiến hoạt động
- Phối hợp triển khai, nâng cấp và tối ưu hệ thống Emartmall nhằm đáp ứng nhu cầu vận hành và kinh doanh.
- Đề xuất, triển khai các sáng kiến cải tiến quy trình, tiêu chuẩn vận hành và chất lượng dịch vụ.
- 4. Đào tạo và triển khai dự án
- Tổ chức, giám sát các hoạt động đào tạo nghiệp vụ cho đội ngũ PP Center.
- Tham gia xây dựng kế hoạch và triển khai vận hành PP Center cho các dự án, siêu thị mới.
Yêu cầu công việc
- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Thương mại điện tử hay các ngành khác có liên quan.
- Kinh nghiệm: 3-5 năm kinh nghiệm trong việc quản lý siêu thị bán lẻ hoặc quản lý bộ phận xử lý đơn hàng online là một lợi thế.
- Ngoại ngữ và tin học: Tiếng Anh giao tiếp tốt; sử dụng tốt Microsoft Office.
- Kỹ năng:
- Khả năng lập kế hoạch, tổng hợp báo cáo; xây dựng quy trình, tiêu chuẩn, chính sách dịch vụ, hệ thống quản lý chất lượng.
- Kỹ năng quản trị, điều phối và kiểm soát tiến độ thực hiện.
- Khả năng thuyết trình, huấn luyện và đào tạo.
Quyền lợi được hưởng
- Thu nhập hấp dẫn, tham gia BHXH, BHYT theo quy định.
- Phụ cấp tiền cơm: 40.000 đồng/ngày làm việc.
- Thưởng theo chính sách của Công ty.
- Thẻ quà tặng (gift card) trong các dịp Lễ, Sinh nhật.
- Được khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, an toàn.