Giám Sát Vận Hành Bán Hàng Online

1. Quản lý vận hành bộ phận

• Giám sát hoạt động PP Center tại hệ thống siêu thị, đảm bảo hiệu quả vận hành và tuân thủ các quy trình, quy định 
• Theo dõi, phân tích các chỉ số hoạt động và triển khai các giải pháp nâng cao hiệu suất vận hành.

2. Quản lý chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng

• Giám sát chất lượng dịch vụ, hoạt động xử lý đơn hàng và giao hàng trên nền tảng Emartmall.
• Theo dõi, phân tích phản hồi khách hàng và phối hợp triển khai các giải pháp cải thiện trải nghiệm khách hàng.

3. Quản lý hệ thống và cải tiến hoạt động

• Phối hợp triển khai, nâng cấp và tối ưu hệ thống Emartmall nhằm đáp ứng nhu cầu vận hành và kinh doanh.
• Đề xuất, triển khai các sáng kiến cải tiến quy trình, tiêu chuẩn vận hành và chất lượng dịch vụ.

4. Đào tạo và triển khai dự án

• Tổ chức, giám sát các hoạt động đào tạo nghiệp vụ cho đội ngũ PP Center.
• Tham gia xây dựng kế hoạch và triển khai vận hành PP Center cho các dự án, siêu thị mới.

Yêu cầu ứng viên

Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Thương mại điện tử hay các ngành khác có liên quan

Kinh nghiệm: 3-5 năm kinh nghiệm trong việc quản lý siêu thị bán lẻ hoặc quản lý bộ phận xử lý đơn hàng online là một lợi thế/

Ngoại ngữ và tin học: Tiếng Anh giao tiếp tốt; sử dụng tốt Microsoft Office

Kỹ  năng:

• Khả năng lập kế hoạch, tổng hợp báo cáo; xây dựng quy trình, tiêu chuẩn, chính sách dịch vụ, hệ thống quản lý chất lượng
• Kỹ năng quản trị, điều phối và kiểm soát tiến độ thực hiện
• Khả năng thuyết trình, huấn luyện và đào tạo

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập hấp dẫn, tham gia BHXH, BHYT theo quy định.
• Phụ cấp tiền cơm: 40.000 đồng/ngày làm việc.
• Thưởng theo chính sách của Công ty...
• Thẻ quà tặng (gift card) trong các dịp Lễ, Sinh nhật.
• Được khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, an toàn