Giám Sát Tuyển Sinh ELT

Trách nhiệm chính (2 chế độ)

A. Chuyên viên Tuyển sinh ELT: xuyên suốt

• Trực tiếp telesales, tư vấn và thu học phí (qua kênh chính thức) trên tệp các trường đã ký: đợt bổ sung, khóa tiếp theo.
• Vận hành, đánh giá và đề xuất cải tiến playbook ELT (nhận từ bàn giao) sau mỗi mùa.
• Sau mùa: đánh giá nhân sự thời vụ, lập danh sách tái triệu hồi; phối hợp HC-NS tuyển và ký lại.
• Phối hợp Phòng Vận hành Đào tạo ở khâu bàn giao sau tuyển sinh (thi đầu vào, xếp lớp): danh sách và hồ sơ sạch, đúng hạn.
• Phối hợp Phòng Phát triển Kinh doanh khi có deal ELT mới: nhận Project Charter, phản hồi tính khả thi, đề xuất kế hoạch và chiến dịch tuyển sinh.
• Khi rảnh tải: góp sức telesales chung của Phòng Tuyển sinh (kể cả TESOL B2C) với vai cộng tác viên nội bộ, không giữ vai quản lý.
• Tuân thủ bảo vệ dữ liệu cá nhân học viên và phụ huynh (Nghị định 13/2023).

B. Trưởng chiến dịch tuyển sinh ELT: Mùa cao điểm (tháng 7 đến tháng 10)

• Lập kế hoạch nhân sự thời vụ cho từng điểm trường theo lượng data và mục tiêu chuyển đổi.
• Tuyển và đào tạo nhanh (tối đa 7 ngày), điều phối đội thời vụ; nâng và giám sát trưởng ca campus.
• Phân bổ và quản lý data nhà trường trên CRM (MS Lists); giám sát chất lượng telesales và tư vấn trực tiếp.
• Tổ chức activation: workshop định hướng, thi thử, mini game.
• Bảo đảm thu học phí tách bạch nhiệm vụ, nhân sự thời vụ không cầm tiền; đối soát hằng ngày với kế toán.
• Theo dõi chỉ số ngày và tuần, báo cáo Trưởng Phòng Tuyển sinh.

Yêu cầu ứng viên

Bắt buộc

• Tư duy vận hành và cải tiến quy trình: thực thi chuẩn playbook có sẵn, đo lường, tinh chỉnh SOP và biểu mẫu.
• Kỹ năng telesales và tư vấn, chốt trực tiếp tốt; chịu được cường độ mùa cao điểm.
• Năng lực điều phối lực lượng thời vụ (telesales và tư vấn tại trường) theo chiến dịch.
• Kỷ luật quy trình và chính trực trong xử lý tiền.
• Thành thạo Microsoft 365 và CRM (MS Lists), biết ứng dụng AI cho công việc; đọc và hiểu chỉ số chuyển đổi, chi phí.
• Sẵn sàng di chuyển liên tục đến điểm trường (ở TPHCM) trong mùa cao điểm.

Ưu tiên

• Hiểu môi trường đào tạo tiếng Anh (ELT/TESOL) hoặc tuyển sinh đại học.
• Từng triển khai nhiều địa điểm và đào tạo lực lượng tuyến đầu.
• Tiếng Anh giao tiếp (làm việc tại campus, tổ chức thi thử và hoạt náo).

Kinh nghiệm và học vấn: Tốt nghiệp Đại học; từ 3 năm tuyển sinh hoặc sales, trong đó ít nhất 1 năm điều phối đội hoặc chiến dịch.

Hành vi phù hợp văn hóa HorizonEdu

• Tận tâm với người học: trung thực về chương trình, không hứa quá để chốt; xử lý khiếu nại đúng SLA.
• Chính trực và minh bạch: báo cáo đúng sự thật về data, tỷ lệ chuyển đổi, doanh thu. Lằn ranh đỏ, tuyệt đối không làm: khai khống tuyển sinh, gian lận chấm công đội thời vụ, sai lệch thu nộp học phí. Vi phạm xử lý ở mức cao nhất theo nội quy lao động.
• Học hỏi và cải tiến: rút kinh nghiệm sau mỗi mùa, cập nhật playbook.
• Tôn trọng và phân quyền: trao quyền thật cho trưởng ca; tôn trọng nhân sự thời vụ và cộng tác viên; bảo mật dữ liệu học viên.

Quyền lợi được hưởng

Quyền hạn

• Quanh năm: tự quyết hoạt động khai thác trên tệp đã ký; đề xuất cải tiến playbook.
• Mùa cao điểm (ủy quyền có thời hạn):

• Quyết cơ cấu và điều phối đội thời vụ trong ngân sách mùa được duyệt.

• Tuyển và mời nhân sự thời vụ, cộng tác viên theo khung chuẩn hóa.

• Đề xuất cơ chế lương, thưởng đội thời vụ lên Trưởng Phòng Tuyển sinh.

• Phê duyệt chi trong hạn mức được phân (theo Bảng phân quyền phê duyệt).

Vượt hạn mức, thay đổi cơ chế thù lao, hoặc cam kết với trường: trình Trưởng Phòng Tuyển sinh hoặc cấp trên.

Thù Lao và Chế độ phúc lợi:

• Lương cơ bản: 10-12tr theo năng lực
• Hoa hồng tự khai thác
• Phụ cấp trách nhiệm
• Thưởng KPI mùa
• Phúc lợi chung theo quy chế công ty: BHXH/BHYT/BHTN và các phúc lợi nội bộ.