Giám Sát Lễ Tân Khách Sạn

- Giám sát hoạt động của bộ phận lễ tân trong ca làm việc, đảm bảo quy trình check-in, check-out và phục vụ khách diễn ra nhanh chóng, chính xác.
- Phân công công việc, sắp xếp lịch làm việc và hướng dẫn nhân viên lễ tân trong ca.
- Kiểm tra việc tuân thủ tiêu chuẩn dịch vụ, tác phong, đồng phục và quy trình vận hành.
- Hỗ trợ xử lý các yêu cầu, khiếu nại và các tình huống phát sinh của khách hàng.
- Phối hợp với các bộ phận Buồng phòng, Kỹ thuật, Sales,… đảm bảo chất lượng dịch vụ.
- Đào tạo, hướng dẫn nhân viên mới và đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên lễ tân.
- Thực hiện các báo cáo định kỳ và các công việc khác theo sự phân công của Trưởng bộ phận Lễ tân hoặc Ban Giám đốc.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành khách sạn, du lịch hoặc các ngành liên quan.
- Có tối thiểu 6 tháng ở vị trí Giám sát Lễ tân tại khách sạn.
- Ngoại hình sáng, chỉn chu.
- Giao tiếp được Tiếng Anh.
- Kỹ năng quản lý ca, giải quyết vấn đề và xử lý khiếu nại tốt.
- Trung thực, có trách nhiệm, khả năng làm việc theo ca và chịu được áp lực.
Quyền lợi được hưởng
- Lương cơ bản 7-9 Triệu + phụ cấp ăn 30k/ngày + thưởng doanh thu phòng + doanh thu khác.
- Thu nhập 10-13 Triệu.
- Được xét nâng lương định kỳ hàng năm.
- Thưởng lễ tết, lương tháng thứ 13, bảo hiểm xã hội,... các chế độ theo Luật Lao động và nội quy của Công ty.
- Đào tạo nâng cao nghiệp vụ và có lộ trình phát triển lên Trưởng bộ phận Lễ tân.