Giám Sát F&B (F&B Supervisor)

• Chia ca làm việc, kiểm tra tác phong đồng phục, kỹ năng phục vụ của nhân viên phục vụ, pha chế
• Nhận yêu cầu từ các bộ phận và phân công công việc cho các nhân viên chuyên trách
• Điều phối, hỗ trợ phục vụ khách hàng
• Đảm bảo các khâu chuẩn bị đã sẵn sàng trước khi phục vụ khách hàng
• Giám sát quy trình phục vụ của nhân viên đảm bảo đáp ứng các tiêu chuẩn phục vụ của khách sạn – nhà hàng
• Linh hoạt điều động nhân viên hỗ trợ làm việc khi đông khách
• Hỗ trợ quy trình setup và phục vụ khách hàng
• Giải quyết các yêu cầu, sự cố, phàn nàn của khách hàng
• Tiến hành xử lý các phàn nàn về chất lượng dịch vụ để tránh lặp lại lỗi tương tự và lưu nội dung vào sổ giám sát
• Tiếp nhận các thông tin góp ý và triển khai thực hiện khi được thông qua để cải thiện chất lượng phục vụ
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng Bộ Phận

Yêu cầu ứng viên

• Trình độ Ngoại ngữ & Tin học: Tiếng Anh giao tiếp tốt, biết thêm ngoại ngữ khác là một lợi thế và vi tính văn phòng
• Kinh nghiệm: Ít nhất 02-03 năm
• Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
• Kỹ năng quản lý, lập kế hoạch, phân tích và xử lý vấn đề tốt
• Có khả năng tổ chức và triển khai thực hiện công việc
• Trung thực, nhiệt tình, nhanh nhẹn và có trách nhiệm cao trong công việc
• Có khả năng chịu áp lực cao trong công việc

Quyền lợi được hưởng

• Mức lương cạnh tranh và phúc lợi hấp dẫn
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp và năng động
• Cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp
• Thưởng bonus hằng tháng
• Tham gia BHXH đầy đủ