Giám Sát Dịch Vụ Khách Hàng - Quảng Nam

Triển khai thực hiện các công việc bảo hành, bảo trì, bảo dưỡng các sản phẩm do công ty hoặc/và HBC/KBI cung cấp; tuân thủ qui trình và việc thực hiện của nhân viên trong Phòng.
Lập kế hoạch và triển khai thực hiện cho các chương trình chăm sóc khách hàng hàng năm theo ngân sách được duyệt.
Lập kế hoạch và triển khai các hoạt động mở rộng đối tượng khách hàng (bao gồm các đại lý, các đơn vị sửa chữa bên ngoài, các khách hàng dự án và các khách hàng lớn…) nhằm tăng doanh số bán phụ tùng.
Ghi nhận, giải đáp và đánh giá ý kiến khách hàng; qua đó phân tích và lập báo cáo tổng hợp ý kiến của khách hàng về dịch vụ và phụ tùng.
Thiết lập mục tiêu và đánh giá kết quả thực hiện mục tiêu (KPI) cho nhân viên cấp dưới.
Yêu cầu công việc
Có kinh nghiệm các ngành máy móc công & nông nghiệp, thiết bị & công cụ, ô tô, xe tải, máy phát điện, hệ thống điện.
Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc/và Đại học (ưu tiên ngành kỹ thuật và nông nghiệp).Từng có kinh nghiệm 2-3 năm ở vị trí Giám sát hoặc/và Trưởng phòng Dịch vụ, Kỹ thuật, Phụ tùng….Độ tuổi: ưu tiên các ứng viên 25-40 tuổi và sẵn sàng đi công tác.
Quyền lợi được hưởng
Thưởng tháng lương thứ 13, Thưởng doanh số cuối năm cho toàn thể nhân viên theo kết quả kinh doanh của công ty.
Chế độ BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ cho người lao động.
Chế độ bảo hiểm tai nạn 24/24 cho nhân viên.
Chế độ Bảo hiểm sức khỏe; thẻ taxi, chi phí tiếp khách… dành cho cấp quản lý.
Nghỉ phép: 15 ngày /năm nếu làm đủ 12 tháng.
Chế độ du lịch hàng năm.
Các chế độ về ma chay, hiếu hỉ….Các chế độ chăm lo đời sống, phong trào của Công Đoàn: sinh nhật, tết thiếu nhi, trung thu….