Giám Sát Dịch Vụ Bãi Xe Trung Tâm Thương Mại

1. Hàng ngày kiểm tra hoạt động vận hành tại các khu vực bãi xe của Trung tâm Thương mại.

2. Giám sát nhân viên bãi xe, bảo vệ, vệ sinh và các nhà thầu dịch vụ liên quan trong khu vực phụ trách.

3. Kiểm tra việc thực hiện quy trình kiểm soát phương tiện ra vào, thu phí, phát hành vé xe và sử dụng hệ thống quản lý bãi xe.

4. Đảm bảo an ninh, an toàn, vệ sinh môi trường và chất lượng dịch vụ tại khu vực bãi xe.

5. Tiếp nhận, xử lý hoặc phối hợp xử lý các phản ánh, khiếu nại của khách hàng liên quan đến dịch vụ bãi xe.

6. Giảm thiểu các rủi ro về tài sản, con người và hình ảnh dịch vụ của Chủ đầu tư.

7. Duy trì, cập nhật và đảm bảo các quy trình, quy định vận hành bãi xe được thực hiện đầy đủ.

8. Thực hiện vai trò là cầu nối thông tin giữa khách hàng, nhà thầu, các bộ phận liên quan và Ban Quản lý khi được yêu cầu.

DIỆN MẠO KHI LÀM VIỆC

1. Kiểm tra diện mạo cá nhân trước khi bắt đầu ca làm việc.

2. Đồng phục sạch sẽ, đúng quy định của Công ty.

3. Giày làm việc gọn gàng, sạch sẽ, phù hợp với môi trường dịch vụ.

4. Đầu tóc gọn gàng, tác phong chuyên nghiệp.

5. Bàn tay và móng tay sạch sẽ, tránh các mùi cơ thể gây khó chịu.

6. Không sử dụng trang sức hoặc phụ kiện gây mất mỹ quan hoặc ảnh hưởng đến công việc.

7. Đeo thẻ tên trong suốt thời gian làm việc.

CHÀO ĐÓN VÀ TẠM BIỆT

1. Luôn chủ động chào hỏi khách hàng bằng thái độ thân thiện, lịch sự.

2. Hướng dẫn khách hàng sử dụng dịch vụ bãi xe một cách rõ ràng, chuyên nghiệp.

3. Hỗ trợ khách hàng khi có yêu cầu hoặc gặp khó khăn trong quá trình gửi xe, nhận xe.

4. Cảm ơn và chào tạm biệt khách hàng khi kết thúc quá trình sử dụng dịch vụ.

5. Góp phần xây dựng hình ảnh thân thiện, văn minh của Trung tâm Thương mại.

CHÚ Ý TỪNG CHI TIẾT

1. Thường xuyên kiểm tra tình trạng hoạt động của hệ thống bãi xe, camera, barrier, máy quét vé, hệ thống nhận diện biển số và các thiết bị liên quan.

2. Theo dõi lưu lượng phương tiện để kịp thời điều phối, tránh ùn tắc tại các khu vực ra vào.

3. Kiểm tra biển báo, hệ thống chiếu sáng, lối đi bộ và các khu vực có nguy cơ mất an toàn.

4. Phát hiện và báo cáo kịp thời các trường hợp vi phạm nội quy, mất an ninh hoặc các hành vi gây ảnh hưởng đến khách hàng.

5. Phối hợp với các bộ phận liên quan xử lý ngay các sự cố như va chạm phương tiện, mất vé xe, mất tài sản hoặc các tình huống khẩn cấp.

6. Đảm bảo khu vực bãi xe luôn sạch sẽ, ngăn nắp và đáp ứng tiêu chuẩn dịch vụ.

7. Được cảnh báo về mọi nguy cơ có thể xảy ra và tham gia đầy đủ các chương trình diễn tập an toàn, phòng cháy chữa cháy theo quy định.

THÁI ĐỘ LÀM VIỆC

1. Thân thiện, chuyên nghiệp và luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng.

2. Chủ động xử lý các tình huống phát sinh trong phạm vi trách nhiệm.

3. Luôn phản hồi các yêu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.

4. Hợp tác tốt với đồng nghiệp, nhà thầu và các bộ phận liên quan.

5. Có tinh thần trách nhiệm cao, trung thực và tuân thủ các quy định của Công ty.

6. Sẵn sàng làm việc dưới áp lực cao trong các thời điểm đông khách, sự kiện hoặc dịp lễ, tết.

8. Có ý thức học hỏi, nâng cao kỹ năng và kiến thức chuyên môn.

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Quản lý vận hành, Quản lý tòa nhà hoặc các chuyên ngành liên quan.
• Có tối thiểu 02 - 03 năm kinh nghiệm ở vị trí Giám sát dịch vụ, Giám sát bãi xe, Giám sát an ninh hoặc các vị trí tương đương tại trung tâm thương mại, tòa nhà, khu đô thị, khách sạn hoặc đơn vị dịch vụ.
• Am hiểu quy trình vận hành bãi xe ô tô, xe máy; quy trình kiểm soát phương tiện ra vào và xử lý các sự cố phát sinh.
• Có kinh nghiệm quản lý, phân công và giám sát nhân sự làm việc theo ca.
• Có kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và giải quyết khiếu nại khách hàng tốt.
• Có khả năng lập báo cáo, theo dõi số liệu vận hành và đề xuất các giải pháp cải tiến dịch vụ.
• Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook)
• Có kiến thức về an ninh, an toàn lao động, phòng cháy chữa cháy và ứng phó sự cố.
• Tác phong chuyên nghiệp, tinh thần trách nhiệm cao, khả năng làm việc dưới áp lực và theo ca kíp.
• Sẵn sàng làm việc theo ca, cuối tuần và các ngày lễ, Tết theo yêu cầu vận hành của trung tâm thương mại.

Quyền lợi được hưởng

1. Mức lương: thỏa thuận theo năng lực ứng viên + thưởng hấp dẫn theo dự án, cạnh tranh, tăng lương tùy theo năng lực, hiệu quả làm việc;

2. Thời gian làm việc: 8h/ngày, 48h/tuần

3. Xét tăng lương hàng năm theo năng lực và mức độ cống hiến.

4. Được làm việc trong môi trường năng động, hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN và các phúc lợi khác theo quy định của Luật lao động và của Công ty.

5. Được đi du lịch và tham gia các hoạt động vui chơi, giải trí khác do Tập đoàn tổ chức hàng quý, hàng năm

6. Môi trường trẻ trung, năng động, có nhiều cơ hội thăng tiến

9. Có nhiều quyền lợi về khai thác, đầu tư BĐS