Giám Sát Cửa Hàng

1. Quản lý vận hành cửa hàng

• Hỗ trợ Area Manager vận hành toàn diện cửa hàng theo tiêu chuẩn hệ thống.
• Giám sát hoạt động trong ca: dịch vụ khách hàng, chất lượng sản phẩm, vệ sinh, hình ảnh thương hiệu và tuân thủ SOP.
• Điều phối nhân sự và xử lý các tình huống vận hành phát sinh tại cửa hàng.
• Đảm bảo cửa hàng vận hành ổn định trong các khung giờ cao điểm.

2. Kiểm soát doanh thu & chi phí

• Theo dõi doanh thu cửa hàng (Offline & Food App), thúc đẩy hiệu quả bán hàng.
• Kiểm soát chi phí nhân sự, thất thoát và các chi phí vận hành khác.
• Theo dõi tồn kho, đặt hàng và đảm bảo hàng hóa đầy đủ phục vụ kinh doanh.

3. Quản lý trải nghiệm khách hàng

• Đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ được thực thi đồng nhất.
• Chủ động quan sát trải nghiệm khách hàng và xử lý khiếu nại trực tiếp.
• Ghi nhận phản hồi khách hàng nhằm cải thiện chất lượng vận hành.

4. Dẫn dắt & phát triển đội ngũ

• Phân công công việc và giám sát hiệu suất nhân viên trong ca.
• Kèm cặp, đào tạo nhân viên mới và nhân sự cần cải thiện năng lực.
• Xây dựng tinh thần đội nhóm, duy trì kỷ luật và văn hóa dịch vụ tích cực.
• Đề xuất nhân sự tiềm năng cho lộ trình phát triển nội bộ.

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Trung Cấp/Cao đẳng/Đại học các ngành Quản trị kinh doanh, Quản trị nhà hàng – khách sạn, Du lịch – dịch vụ hoặc các ngành liên quan.
• Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Shift Leader / Supervisor / Assistant Store Manager trong ngành F&B hoặc bán lẻ chuỗi.
• Ưu tiên ứng viên từng làm tại các thương hiệu có hệ thống vận hành bài bản.
• Có khả năng quản lý ca, điều phối nhân sự và xử lý tình huống nhanh.
• Có tư duy dịch vụ khách hàng và tinh thần ownership cao.
• Sẵn sàng làm việc theo ca và tăng ca trong các giai đoạn cao điểm.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập cạnh tranh theo năng lực.
• Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
• Thưởng Lễ/Tết, sinh nhật, team building hằng năm.
• Thưởng tháng 13++ theo hiệu quả kinh doanh & đánh giá vận hành.
• Môi trường trẻ, tốc độ phát triển nhanh, đề cao năng lực thực chiến.
• Cơ hội thăng tiến rõ ràng lên Store Manager / Area Manager.