Giám Đốc Quản Lý Quan Hệ Khách Hàng Esme, MSME Và Tiểu Thương - Vĩnh Phúc - Thái Nguyên - Lào Cai- Lạng Sơn

1. Phát triển khách hàng và thị trường

Tổ chức, hướng dẫn đội ngũ thu thập và phân tích thông tin thị trường, khách hàng tiềm năng (leads)

Nghiên cứu đặc điểm, nhu cầu, xu hướng và sản phẩm cạnh tranh trong phân khúc ESME, MSME & Household

Phát triển và mở rộng tệp khách hàng trọng tâm được giao

2. Quản lý & chăm sóc khách hàng

Hướng dẫn đội ngũ thu thập, phân tích dữ liệu khách hàng hiện hữu (hoạt động kinh doanh, tài chính, nhu cầu…)

Tư vấn giải pháp tài chính, phương án kinh doanh phù hợp cho khách hàng

Xây dựng kế hoạch bán hàng và chăm sóc khách hàng

Giám sát việc triển khai và đảm bảo chất lượng dịch vụ

3. Quản lý đội ngũ bán hàng (RMHH)

Tuyển dụng, đào tạo, phát triển và giữ chân nhân sự

Phân công, điều phối và kiểm soát hiệu quả công việc

Định hướng lộ trình nghề nghiệp cho nhân viên

Đảm bảo phát triển nguồn lực cả về số lượng và chất lượng

4. Quản lý hiệu quả và KPI

Truyền thông KRA/KPI, mục tiêu và kế hoạch hành động tới đội ngũ

Theo dõi, đánh giá và phản hồi hiệu quả làm việc định kỳ

Tạo động lực, ghi nhận đóng góp của nhân sự

5. Phát triển sản phẩm & chính sách

Am hiểu sản phẩm, giải pháp và chính sách giá dành cho phân khúc phụ trách

Tư vấn, hỗ trợ RM lựa chọn giải pháp phù hợp cho khách hàng

Đề xuất và tham gia xây dựng sản phẩm, chính sách cùng Hội sở

Yêu cầu công việc

- Trình độ đại học. Ưu tiên chuyên ngành Kinh tế/Tài chính/Ngân hàng/Quản trị kinh doanh hoặc chuyên ngành liên quan đến tiểu phân khúc được phân công.

- Kinh nghiệm: Tối thiểu 6 năm trong lĩnh vực bán hàng/ hỗ trợ bán hàng đối với KHDN/KHCN, trong đó có tối thiểu 2 năm kinh nghiệm tại các vị trí quản lý.

Quyền lợi

• Thưởng: Thu nhập hấp dẫn, được hưởng đầy đủ các chính sách phúc lợi theo quy định của Techcombank
• Đào tạo:
  - Được tham gia khóa đào tạo bài bản trước khi bắt đầu làm việc chính thức
  - Thường xuyên được tài trợ tham gia các khóa học nghiệp vụ chuyên nghiệp của Techcombank
• Khác: Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp có nhiều cơ hội thăng tiến