Fulfillment Specialist

Vận hành & xử lý đơn hàng:

• Tiếp nhận, theo dõi và xử lý thông tin đơn hàng nhằm đảm bảo đơn được sản xuất và giao đúng tiến độ.
• Phối hợp với các đối tác cùng các team CS, DEV, Purchasing, etc để xử lý các vấn đề liên quan đến vận hành, sản xuất, vận chuyển và trải nghiệm khách hàng.
• Chủ động theo dõi tình trạng đơn hàng, xử lý các case chậm tiến độ, lỗi sản xuất, lỗi vận chuyển hoặc các vấn đề ảnh hưởng đến SLA.

Phân tích hiệu suất & cải tiến quy trình:

• Phân tích dữ liệu vận hành và hiệu suất fulfillment để xác định nguyên nhân gốc rễ của các vấn đề phát sinh.
• Đề xuất và triển khai các giải pháp cải tiến nhằm tối ưu hiệu suất vận hành, giảm chậm trễ, hạn chế lỗi và tối ưu chi phí fulfillment.

Hỗ trợ vận hành nội bộ:

• Hỗ trợ đào tạo nhân sự mới và chia sẻ kinh nghiệm xử lý vận hành trong team.
• Chủ động đóng góp ý tưởng cải tiến quy trình nhằm nâng cao hiệu suất làm việc của đội ngũ.

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kinh tế, Quản trị Kinh doanh, Logistics hoặc các ngành liên quan.
• Có từ 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Fulfillment/Operation/Supply Chain hoặc vị trí tương đương; ưu tiên ứng viên từng làm trong Ecommerce, POD, Dropshipping.
• Đọc hiểu tiếng Anh tốt; biết tiếng Trung là lợi thế.
• Thành thạo Google Sheets, Excel và có kỹ năng phân tích, xử lý dữ liệu.
• Có tư duy giải quyết vấn đề, khả năng phân tích và xác định nguyên nhân gốc rễ.
• Có khả năng quản lý nhiều đầu việc, làm việc độc lập và phối hợp nhóm hiệu quả.
• Cẩn thận, chủ động, trách nhiệm và có tinh thần học hỏi.
• Kỹ năng giao tiếp và phối hợp tốt với nhà cung cấp, các bộ phận nội bộ.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập: 10.000.000 - 15.000.000 vnđ
• Giờ làm việc:
  • Từ: 8:30 AM – 6:00 PM, Thứ Hai – Thứ Sáu, và hai ngày Thứ Bảy trong tháng.
  • Nghỉ trưa: 12:00 PM – 1:30 PM.
• Địa chỉ: Toà nhà CT1B - VOV Mễ Trì Plaza, Đại Mỗ, Hà Nội.
• Phụ cấp ăn trưa 1.000.000 đồng, gửi xe miễn phí
• Thu nhập: tối thiểu 14 tháng lương/năm. Review tăng lương 1 lần/năm (vào tháng 7 hằng năm)
• Thưởng hiệu suất kinh doanh quý, thưởng cuối năm, thưởng các dịp Lễ, Tết: Tết Dương Lịch, Quốc khánh, 30/04 - 01/05, 20/10 - 8/3 (đối với nữ).
• Quà sinh nhật, quà trung thu và quà Tết.
• Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo Luật bảo hiểm.
• Cung cấp đầy đủ các thiết bị làm việc.
• Được đi sâu vào dự án phát triển sản phẩm, đưa giá trị sản phẩm đến tận tay người dùng trên các nền tảng thương mại điện tử, phục vụ 100% khách hàng quốc tế (Âu/Mỹ/Úc).
• Đồng nghiệp trẻ trung, năng động, luôn hỗ trợ nhau trong môi trường làm việc văn minh.
• Các hoạt động của Công ty: Du lịch nước ngoài, sinh nhật, vui chơi giải trí… được tổ chức thường xuyên.