Event Account executive

I. NHIỆM VỤ CHÍNH

• Tiếp nhận brief, yêu cầu và phản hồi từ khách hàng; phân tích nhu cầu và mục tiêu dự án.

• Tư vấn các giải pháp, ý tưởng và dịch vụ phù hợp với định hướng thương hiệu và mục tiêu của khách hàng.

• Duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng hiện hữu; chủ động tìm kiếm cơ hội hợp tác và phát triển dự án mới.

• Theo dõi, chăm sóc khách hàng trong suốt quá trình triển khai dự án nhằm đảm bảo sự hài lòng và trải nghiệm dịch vụ tốt nhất.

• Tiếp nhận, xử lý và giải quyết các vấn đề phát sinh, khiếu nại hoặc yêu cầu thay đổi từ khách hàng.

• Là đầu mối kết nối giữa khách hàng và các bộ phận nội bộ nhằm đảm bảo thông tin được truyền tải đầy đủ, chính xác và kịp thời.

• Phối hợp với các bộ phận Planning, Creative, Production, Event và các đối tác liên quan để xây dựng proposal và triển khai dự án.

• Hỗ trợ xây dựng ý tưởng, proposal, tham gia pitching và thuyết trình với khách hàng khi cần.

• Lập timeline, kế hoạch triển khai và điều phối nguồn lực để đảm bảo dự án được thực hiện đúng tiến độ và yêu cầu.

• Theo dõi, giám sát quá trình thực hiện dự án; chủ động đề xuất các điều chỉnh phù hợp nhằm tối ưu hiệu quả triển khai.

• Ước tính chi phí, lập báo giá và phối hợp xây dựng ngân sách dự án.

• Thương lượng các điều khoản thương mại, phối hợp thực hiện ký kết hợp đồng với khách hàng.

• Kiểm soát ngân sách dự án, đảm bảo hiệu quả tài chính và tối ưu chi phí.

• Thực hiện các thủ tục nghiệm thu, thanh lý và các hồ sơ liên quan theo quy định của Công ty.

• Theo dõi tiến độ, chất lượng công việc của các bộ phận tham gia dự án.

• Chủ động nhận diện rủi ro, xử lý các tình huống phát sinh và đề xuất giải pháp phù hợp.

• Đảm bảo các hạng mục được triển khai đúng yêu cầu của khách hàng, ngân sách và tiêu chuẩn chất lượng của Công ty.

• Phối hợp với bộ phận Kế toán theo dõi công nợ và tiến độ thanh toán của khách hàng.

• Tổ chức các cuộc họp nội bộ và với khách hàng để cập nhật tiến độ dự án.

• Thực hiện báo cáo định kỳ về tình hình triển khai, doanh thu, công nợ và hiệu quả dự án.

• Tổng hợp báo cáo sau dự án, đánh giá hiệu quả và đề xuất các giải pháp cải tiến.

• Phân công, giám sát và đánh giá hiệu quả công việc của các thành viên trong nhóm.

• Hướng dẫn, đào tạo và phát triển năng lực chuyên môn cho đội ngũ Account.

• Đề xuất các giải pháp cải tiến quy trình làm việc nhằm nâng cao hiệu quả vận hành và chất lượng dịch vụ khách hàng.

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing, Truyền thông, Quan hệ công chúng, Ngoại ngữ hoặc các ngành liên quan.

• Có từ 01–03 năm kinh nghiệm ở vị trí Account, Project Coordinator hoặc các vị trí tương đương trong lĩnh vực Agency, Event, Activation, Production.

• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm triển khai các dự án Event, Activation, Marketing Campaign và làm việc trực tiếp với khách hàng.

• Có kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết trình và xây dựng mối quan hệ khách hàng tốt.

• Có khả năng lập kế hoạch, quản lý dự án, kiểm soát tiến độ, ngân sách và xử lý tình huống hiệu quả.

• Thành thạo Word, Excel, PowerPoint; biết sử dụng các công cụ AI như ChatGPT, Gemini, Claude để hỗ trợ công việc là một lợi thế.

• Có khả năng làm việc độc lập

Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing, Truyền thông, Quan hệ công chúng, Ngoại ngữ hoặc các ngành liên quan.

• Có từ 01–03 năm kinh nghiệm ở vị trí Account, Project Coordinator hoặc các vị trí tương đương trong lĩnh vực Agency, Event, Activation, Production.

• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm triển khai các dự án Event, Activation, Marketing Campaign và làm việc trực tiếp với khách hàng.

• Có kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết trình và xây dựng mối quan hệ khách hàng tốt.

• Có khả năng lập kế hoạch, quản lý dự án, kiểm soát tiến độ, ngân sách và xử lý tình huống hiệu quả.

• Thành thạo Word, Excel, PowerPoint; biết sử dụng các công cụ AI như ChatGPT, Gemini, Claude để hỗ trợ công việc là một lợi thế.

• Có khả năng làm việc độc lập, phối hợp đa phòng ban và chịu được áp lực công việc cao.

• Có tinh thần trách nhiệm, tư duy dịch vụ khách hàng và chủ động trong công việc.

• Tiếng Anh giao tiếp và làm việc tốt là một lợi thế.

• Sẵn sàng làm việc ngoài giờ hoặc đi công tác theo yêu cầu dự án.

Quyền lợi

• Thưởng: Thưởng hiệu quả công việc, thưởng lễ/tết và các chế độ phúc lợi khác.
• Chăm sóc sức khoẻ: Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
• Hoạt động nhóm: Team building, du lịch và các hoạt động nội bộ hằng năm.
• Khác: Thu nhập cạnh tranh, tương xứng với năng lực. Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, đề cao tính sáng tạo. Cơ hội tham gia các dự án, sự kiện quy mô lớn và phát triển nghề nghiệp lâu dài.