Ecommerce Leader

2. Mục tiêu vị trí (Job Purpose)

Chịu trách nhiệm doanh thu và lợi nhuận đóng góp của toàn bộ kênh TMĐT (TikTok Shop, Shopee, Lazada) — từ chiến lược sàn, vận hành gian hàng, quảng cáo, đội livestream/affiliate đến phối hợp hàng hóa/tồn kho.

3. Trách nhiệm chính (Key Responsibilities)

A. Chiến lược & Kế hoạch kênh (20%)

• Xây dựng kế hoạch doanh thu theo tháng/quý cho từng sàn; phân bổ mục tiêu GMV, ngân sách ads, mục tiêu lợi nhuận đóng góp.
• Lập kế hoạch cho các campaign lớn (Mega sale D-Day 6.6/7.7/9.9…, sinh nhật brand, Tết).
• Đề xuất hướng tăng trưởng mới cho brand: mở rộng SKU, bundle, chiến lược giá, kênh/tệp khách mới.

B. Vận hành gian hàng (25%)

• Quản trị vận hành đa sàn: sản phẩm, giá, khuyến mãi, hình ảnh, mô tả, tuân thủ chính sách sàn.
• Quản lý SKU/listing, đồng bộ tồn kho với kho/3PL, kiểm soát hết hàng và over-selling.
• Đảm bảo chỉ số sức khỏe shop: điểm shop, tỷ lệ hủy/hoàn, thời gian xử lý đơn, phản hồi khách.

C. Quảng cáo & Tăng trưởng (25%)

• Trực tiếp vận hành và/hoặc giám sát Shopee Ads, TikTok GMV Max / quảng cáo TikTok, Lazada Sponsored (quản lý Ads Specialist nếu có).
• Tối ưu ROAS, cost per order, tỷ lệ phí sàn tổng; kiểm soát ngân sách ads theo mục tiêu lợi nhuận.
• Cấu trúc lại chiến dịch (campaign restructuring) khi hiệu quả suy giảm; A/B testing sản phẩm/nội dung quảng cáo.
• Phối hợp affiliate/KOC/livestream để đẩy traffic và chuyển đổi.

D. Livestream & Affiliate (15%)

• Quản lý lịch livestream, hiệu suất phiên live, kịch bản, phối hợp host/KOC.
• Quản lý chương trình affiliate (hoa hồng, tuyển chọn, hiệu quả).

E. Phân tích & Báo cáo (15%)

• Báo cáo hiệu suất định kỳ (daily/weekly/monthly) theo sàn: GMV, đơn, AOV, ROAS, phí sàn, lợi nhuận đóng góp.
• Phân tích nguyên nhân tăng/giảm, đề xuất hành động; báo cáo cho COO/BOD.

Yêu cầu ứng viên

4. Yêu cầu (Requirements)

Bắt buộc:

• 3+ năm kinh nghiệm vận hành TMĐT, tối thiểu 1–2 năm ở vai trò leader/quản lý team.
• Thành thạo vận hành TikTok Shop và Shopee (Lazada là lợi thế); hiểu sâu cơ chế quảng cáo từng sàn và trực tiếp chạy được ads.
• Có kinh nghiệm chịu trách nhiệm doanh thu/GMV ở quy mô tương đương (ngành FMCG/mỹ phẩm/chăm sóc sức khỏe là lợi thế lớn).
• Thành thạo Excel/Google Sheets ở mức phân tích dữ liệu (pivot, hàm, dashboard cơ bản).
• Tư duy P&L: hiểu cấu trúc phí sàn, biên lợi nhuận, ROAS, đọc được lãi/lỗ theo kênh.

Ưu tiên:

• Kinh nghiệm quản lý livestream và affiliate.

Năng lực (Competencies):

• Data-driven, ra quyết định dựa trên số.
• Quản lý đội nhóm, giao việc, theo dõi KPI.
• Chịu áp lực doanh số, tốc độ ra quyết định nhanh trong mùa sale.

Quyền lợi được hưởng

• Mức lương thỏa thuận theo năng lực.
• Có cơ hội thăng tiến trong công việc.
• Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
• Thưởng theo hiệu quả công việc và kết quả chiến dịch.
• Môi trường làm việc năng động, sáng tạo, định hướng phát triển lâu dài.
• Cơ hội tham gia xây dựng và phát triển thương hiệu trong ngành FMCG & Healthcare.