Ecom Warehouse Supervisor / Giám Sát Kho TMĐT (Hà Nội) Tại UpBase

Vai trò chiến lược Chịu trách nhiệm vận hành kho Ecommerce, đảm bảo xử lý đơn hàng nhanh, chính xác theo tiêu chuẩn SLA. Kiểm soát tồn kho chặt chẽ, giảm thiểu thất thoát và sai lệch. Xây dựng và quản lý đội ngũ kho (nhập – xuất – đóng gói – xử lý đơn). Góp phần nâng cao trải nghiệm khách hàng thông qua tốc độ xử lý đơn và độ chính xác giao hàng. Phạm vi công việc 1. Vận hành kho & xử lý đơn hàng Quản lý toàn bộ hoạt động nhập kho – lưu kho – xuất kho hàng ngày. Đảm bảo SLA xử lý nhanh đơn hàng. Điều phối hoạt động đóng gói, phân loại và bàn giao đơn cho đơn vị vận chuyển. Theo dõi và kiểm soát tiến độ xử lý đơn theo ngày/ca làm việc. Đảm bảo quy trình vận hành trơn tru, hạn chế tắc nghẽn. 2. Kiểm soát tồn kho & thất thoát Đảm bảo độ chính xác tồn kho (inventory accuracy ≥ 98–99%). Thực hiện kiểm kê định kỳ và kiểm kê đột xuất. Phát hiện và xử lý chênh lệch tồn kho kịp thời. Kiểm soát tỷ lệ thất thoát, hư hỏng hàng hóa (<1–2%). Đề xuất giải pháp cải thiện kiểm soát tồn kho. 3. Quản lý đội ngũ kho Tuyển dụng, đào tạo và hướng dẫn nhân sự kho (nhập – xuất – đóng gói). Phân công và điều phối nhân sự theo khối lượng đơn hàng thực tế. Theo dõi và đánh giá hiệu suất làm việc (productivity, SLA, error rate). Xây dựng kỷ luật làm việc, đảm bảo tuân thủ quy trình. Tạo môi trường làm việc hiệu quả, rõ ràng và trách nhiệm. 4. SOP & quy trình kho Xây dựng, chuẩn hóa và tuân thủ SOP cho các hoạt động: nhập – xuất – tồn – đóng gói. Đảm bảo toàn bộ nhân sự tuân thủ đúng quy trình. Liên tục cải tiến quy trình nhằm tăng tốc độ xử lý và giảm lỗi vận hành. Phối hợp với các bộ phận liên quan để tối ưu flow vận hành end-to-end. 5. Công nghệ & hệ thống Sử dụng và quản lý hệ thống WMS, OMS trong vận hành kho. Đảm bảo dữ liệu tồn kho và đơn hàng được cập nhật chính xác theo thời gian thực. Phối hợp với Tech để cải tiến hệ thống và automation quy trình. Đề xuất các cải tiến giúp nâng cao hiệu quả vận hành kho. Yêu cầu: Trên 3 năm kinh nghiệm quản lý kho, ưu tiên trong lĩnh vực Ecommerce, Logistics hoặc Retail. Có kinh nghiệm xử lý đơn hàng số lượng lớn, vận hành kho tốc độ cao. Hiểu rõ quy trình nhập – xuất – tồn và quản lý tồn kho. Có kinh nghiệm quản lý đội nhóm (15–30 nhân sự). Kỹ năng tổ chức, điều phối công việc tốt. Kỷ luật, cẩn thận, trách nhiệm cao trong công việc. Có khả năng làm việc dưới áp lực cao và môi trường vận hành nhanh. Quyền lợi: Thu nhập cạnh tranh theo năng lực. Thưởng theo hiệu suất vận hành kho. Môi trường làm việc thực tế, năng động, tốc độ cao. Tham gia xây dựng hệ thống vận hành kho Ecommerce quy mô lớn.