Tuyển dụng Điều Phối Viên Hậu Cần tại Hà Nội

- Quản trị hệ thống & Công nghệ giáo dục (EdTech)
- LMS: sử dụng Moodle, Canvas, Google Classroom để đăng bài giảng, chấm điểm, chấm bài tập.
- Virtual Classroom: cấu hình Zoom Enterprise, MS Teams, Webex; sử dụng Breakout Rooms, Polls, Spotlight, Co-host.
- Streaming & Quay chụp: hiểu 720p/1080p, bitrate và thiết lập livestream khi cần.
- Quản lý vận hành & Workflow
- Thiết kế Timeline/SOP và cue sheet chi tiết theo từng phút.
- Quản trị rủi ro và xây dựng Plan B cho mất điện, mất mạng, giảng viên vắng, lỗi link...
- Quản lý tài nguyên số trên Google Drive, Dropbox; tổ chức và phân quyền tài liệu.
- Digital Pedagogy & Trải nghiệm học viên
- Hiểu tâm lý học trực tuyến và giới hạn tập trung của người học.
- Phối hợp giảng viên đưa hoạt động tương tác vào bài học.
- Sử dụng Gamification: Kahoot, Quizizz, Mentimeter, Padlet.
- Data Analytics
- Trích xuất và phân tích dữ liệu đăng nhập/đăng xuất từ Zoom/LMS.
- Đánh giá mức độ tham gia của học viên.
- Thiết kế khảo sát theo mô hình Kirkpatrick để đo phản hồi và kết quả học tập.
Yêu cầu công việc
- Pre-course – Trước khóa học
- Thiết lập Zoom, Microsoft Teams, Google Meet.
- Kiểm tra đường truyền.
- Tạo tài khoản LMS.
- Gửi email hướng dẫn, tài liệu chào mừng và thông tin đăng nhập trước 3–5 ngày.
- Thu thập slide, bài tập từ giảng viên.
- Kiểm tra âm thanh/hình ảnh trước giờ học.
- In-course – Trong khóa học
- Làm Co-host.
- Duyệt học viên vào lớp.
- Tắt micro khi cần.
- Xử lý lỗi mạng, mất tiếng.
- Theo dõi chat.
- Tổng hợp câu hỏi chuyển cho giảng viên.
- Tạo Poll.
- Ghi hình nếu được phép.
- Điểm danh học viên.
- Post-course – Sau khóa học
- Cắt ghép và chỉnh sửa video.
- Upload video vào kho lưu trữ.
- Gửi khảo sát feedback.
- Tổng hợp báo cáo chất lượng.
- Soạn, trình ký và phát hành chứng nhận cho học viên đủ điều kiện.
- Phẩm chất & tư duy
- Điềm tĩnh khi chịu áp lực: xử lý sự cố đột xuất và khiếu nại.
- Nhạy bén công nghệ: học nhanh công cụ mới, tự xử lý lỗi kỹ thuật cơ bản.
- Bảo mật thông tin: bảo vệ học liệu và dữ liệu cá nhân học viên.
- Kỹ năng làm việc & tổ chức
- Tỉ mỉ, chi tiết: kiểm tra link, file, quyền truy cập, lịch học.
- Đa nhiệm: đồng thời theo dõi bài giảng, chat và sự cố kỹ thuật.
- Quản lý thời gian: bám sát timeline và nhắc giảng viên đúng tiến độ.
- Giao tiếp & dịch vụ
- Khéo léo, tinh tế: giao tiếp phù hợp với giảng viên và học viên.
- Tư duy dịch vụ: ưu tiên trải nghiệm học viên và chủ động hỗ trợ trước khi họ yêu cầu.
Quyền lợi được hưởng
- Thu nhập: Lương cơ bản + Phụ cấp + Hoa hồng + Thưởng (Thu nhập không bị giới hạn)
- Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN.
- Xét tăng lương định kỳ khi đạt KPI (Thường 3 tháng/lần).
- Thưởng doanh số cá nhân theo chính sách của công ty.
- Du lịch Dubai, Singapore, Teambuilding hàng năm.
- Thưởng tháng, quý, năm, lương tháng 13, các chương trình thưởng nóng, lễ, tết;
- Mỗi tuần được nghỉ 2 ngày (Thứ bảy & Chủ nhật) và mỗi tháng thêm 1 ngày phép năm có hưởng lương.
- Hưởng riêng các chính sách, phúc lợi của Công Đoàn theo quy định của nhà nước khi tham gia.