Điều phối viên dịch vụ

- Điều phối công việc trong xưởng:
- Tiếp nhận phiếu sửa chữa (RO) đã được cố vấn dịch vụ lập.
- Căn cứ tình trạng xưởng, năng lực kỹ thuật viên, mức độ ưu tiên của xe để phân công công việc hợp lý.
- Theo dõi tiến độ từng xe trong xưởng, cập nhật trạng thái trên bảng điều phối hoặc phần mềm.
- Đôn đốc, hỗ trợ kỹ thuật viên đảm bảo hoàn thành công việc đúng thời gian cam kết với khách hàng.
- Phối hợp với bộ phận phụ tùng để đảm bảo vật tư, phụ tùng sẵn sàng trước khi giao việc.
- Cập nhật và thông báo phát sinh công việc cho Cố vấn dịch vụ/Quản đốc để xử lý kịp thời.
- Kiểm soát chất lượng và tiến độ:
- Kiểm tra tình trạng hoàn thiện công việc của kỹ thuật viên (chất lượng, hồ sơ giấy tờ).
- Đảm bảo xe được rửa sạch, đã thực hiện đầy đủ các hạng mục công việc trước khi bàn giao.
- Thống kê và phân tích chỉ số năng suất, hiệu suất của kỹ thuật viên.
- Báo cáo – Giao tiếp nội bộ:
- Thống kê báo cáo tình trạng hoạt động xưởng hàng ngày.
- Phối hợp với cố vấn dịch vụ để cập nhật thời gian giao xe cho khách hàng.
- Đề xuất biện pháp cải tiến năng suất, giảm thời gian chờ, tối ưu quy trình.
- Tuân thủ quy trình, 5S, Kaizen:
- Thực hiện và giám sát việc tuân thủ quy trình sửa chữa tiêu chuẩn của Toyota.
- Giám sát kỹ thuật viên tuân thủ 5S, an toàn lao động, quy định nội bộ.
- Tham gia và đóng góp ý tưởng Kaizen cải tiến năng suất và chất lượng xưởng.
- Tham gia vào hoạt động Marketing thương hiệu và các hoạt động tập thể khác.
- Tuân thủ nội quy - quy định, tiêu chí kiểm soát của phòng dịch vụ và công ty.
Yêu cầu công việc
- Nam.
- Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành Công nghệ ô tô, Quản lý công nghiệp, hoặc các ngành kinh tế/ kỹ thuật.
- Gọn gàng, tác phong chuyên nghiệp.
- Sức khỏe tốt.
- Độ tuổi: 22 - 32.
- Trung thực, trách nhiệm, có tinh thần học hỏi và làm việc nhóm.
- Kỹ năng mềm tốt (Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống nhanh nhạy).
- Có kỹ năng tin học tốt và sử dụng thành thạo các thiết bị văn phòng.
- Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm, có bằng lái ô tô.
Quyền lợi được hưởng
- Thu nhập gồm: Lương cứng + thưởng hàng tháng (theo hiệu quả kinh doanh).
- Hưởng các chế độ BHXH, nghỉ lễ, Tết ..... các chế độ đãi ngộ theo quy định của Công ty và Nhà nước, khám sức khỏe định kỳ.
- Cơ hội gắn bó lâu dài.