Customer Service Manager

Vị trí tuyển dụng: Cusomter Service Supervisor/Manager
Thiết lập SOP hàng xuất/ nhập (sea/ air)
Liên hệ với các đại lý/khách hàng về lịch hàng và chứng từ cần thiết.
Liên hệ với các hãng tàu/hãng hàng không/co-loader/vendor để xử lý lô hàng.
Luôn cập nhật thông tin, theo dõi đơn hàng và báo cho khách hàng về đơn hàng đang thực hiện.
Hỗ trợ đội ngũ kinh doanh, tiếp nhận và giải quyết các thắc mắc của khách hàng trong phạm vi cho phép.
Thiết lập debit note, hỗ trợ kế toán để theo dõi công nợ.
Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển.
Đảm bảo tuân thủ các quy định của phòng ban, công ty. Báo cáo trực tiếp công việc hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng cho Giám đốc điều hành.
Thực hiện đào tạo & kiểm soát chất lượng đội nhóm và nhân viên trực thuộc.
Tốt nghiệp cao đẳng trở lên các ngành thương mại quốc tế, kinh tế đối ngoại, kinh doanh quốc tế, logistics, vận tải, marketing,...
Tối thiểu 2-4 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Freight Forwarding (Air/ Sea)
Có khả năng làm việc độc lập và quản trị tốt công việc
Có kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, đàm phán tốt
Nhanh nhạy, trung thực, có tinh thần trách nhiệm, tinh thần tập thể cao
Tiếng Anh chuyên ngành tốt
* Quyền lợi:
Mức lương: Mức lương: 15 – 20 triệu VND/tháng (bao gồm các khoản Bonus khác)
Lương + Thưởng xứng đáng theo năng lực (các khoản thưởng theo doanh số, thưởng tháng 13, thưởng vào các dịp lễ, Tết, sinh nhật)
Du lịch hàng năm, ngày hội công ty, nhóm, bộ phận
Được đóng BHYT, BHXH và các chế độ theo luật LĐ
Làm việc với nhiều hãng tàu, nhà xe, hãng hàng không, hải quan để mở rộng các mối quan hệ
Môi trường làm việc công ty năng động, chuyên nghiệp, thân thiện
* Thời gian và địa điểm làm việc:
Thời gian bắt đầu: Có thể bắt đầu ngay
Thời gian làm việc:
Thứ 2 – Thứ 6: 08:00 – 12:00 & 13:00 – 17:00
Thứ 7: 08:00 – 12:00
Địa chỉ: 113–115 Ung Văn Khiêm, Phường Thạnh Mỹ Tây, TP. Hồ Chí Minh
Ngành nghề: Vận chuyển / Giao nhận / Kho vận, Xuất nhập khẩu, Dịch vụ khách hàng
Kinh nghiệm: 3 Năm
Cấp bậc: Quản lý
Hình thức: Nhân viên chính thức
Địa điểm: Hồ Chí Minh