Customer Service Executive

- Tiếp nhận và xử lý booking: Nhận thông tin booking từ khách hàng/đại lý, làm việc với hãng tàu/hãng bay để lấy và xác nhận booking.
- Thực hiện chứng từ và khai báo điện tử: Lập và hoàn thiện chứng từ lô hàng (booking, B/L, giấy báo hàng đến, D/O…), khai báo E-manifest, EDO với hãng tàu/cảng, đảm bảo chính xác và đúng hạn.
- Quản lý chi phí và pricing: Phát hành Debit note, nhập chi phí vào hệ thống, kiểm tra bảng kê dịch vụ; thực hiện pricing, kiểm tra giá với agent/hãng tàu và cập nhật dữ liệu giá.
- Theo dõi tiến độ và hỗ trợ khách hàng: Giám sát tiến độ giao hàng, cập nhật thông tin, xử lý phát sinh; lưu trữ hồ sơ, báo cáo và tham gia các hoạt động họp, đào tạo, công việc khác theo phân công.
Yêu cầu công việc
- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Ngoại thương, Logistics, Kinh doanh quốc tế, Xuất nhập khẩu hoặc các ngành liên quan.
- Kinh nghiệm: Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm tại vị trí chứng từ hoặc nghiệp vụ xuất nhập khẩu; ưu tiên ứng viên đã từng làm ở môi trường forwarder hoặc logistics quốc tế.
- Ngoại ngữ: Giao tiếp tiếng Anh tốt (nói & viết); biết thêm ngoại ngữ khác là lợi thế.
- Chuyên môn: Thành thạo quy trình lập chứng từ và khai báo hải quan điện tử, E-manifest, EDO. Nắm rõ các loại chứng từ vận tải (B/L, D/O, giấy báo hàng…) và quy định liên quan. Có kỹ năng pricing, làm việc với agent/hãng tàu để lấy giá và đàm phán cơ bản.
- Kỹ năng khác: Sử dụng tốt tin học văn phòng và phần mềm chuyên ngành XNK. Quản lý thời gian, tổ chức công việc khoa học, xử lý tình huống nhanh. Giao tiếp tốt, phối hợp hiệu quả với khách hàng, đại lý và nội bộ. Cẩn thận, trách nhiệm, chủ động học hỏi, chịu được áp lực công việc cao.
Quyền lợi được hưởng
- Hưởng đầy đủ các chính sách theo quy định của Luật Lao Động.
- Đóng bảo hiểm BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
- Môi trường làm việc thân thiện, năng động, cơ hội thăng tiến cao.
- Du lịch công ty hàng năm, các hoạt động Team building, Lễ, Tết, Sinh nhật.