Tuyển dụng Customer Service/Chăm Sóc Khách Hàng tại Hồ Chí Minh (đã hết hạn)

1. Trực page & tư vấn khách hàng cơ bản:
- Trực fanpage/kênh mạng xã hội, tiếp nhận và tư vấn cơ bản cho khách hàng quan tâm.
- Thu thập thông tin khách hàng: họ tên, tuổi, số điện thoại, nhu cầu học.
- Lọc data, cập nhật đầy đủ, chính xác thông tin vào file dữ liệu chung để bộ phận Sale phân chia lead và gọi tư vấn.

2. Seeding trên các nền tảng mạng xã hội:
- Thực hiện seeding (tương tác, bình luận, chia sẻ bài viết) trên các nền tảng: Facebook, Threads, TikTok, Instagram...
- Tạo hiệu ứng lan tỏa, tăng độ nhận diện và thu hút sự quan tâm của khách hàng tiềm năng đến sản phẩm/dịch vụ của công ty.

3. Hỗ trợ bộ phận học vụ:
- Hỗ trợ bộ phận học vụ chăm sóc học viên (tạo nhóm lớp, nhắc lịch học,... chuyển các vấn đề chuyên môn lại cho bộ phận học vụ)

4. Một số nhiệm vụ khác:
- Nghiên cứu, tìm kiếm thông tin thị trường, xu hướng ngành liên quan.
- Thực hiện các nhiệm vụ liên quan khác theo sự phân công của quản lý.

Yêu cầu ứng viên

Học vấn & Kinh nghiệm:
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành Truyền thông hoặc liên quan.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm từ 1 năm ở vị trí Content/Chăm sóc khách hàng qua fanpage.
Kỹ năng:
- Kỹ năng giao tiếp, tư vấn tốt, nhiệt tình, khéo léo xử lý tình huống.
- Có khả năng viết nội dung ngắn. Biết sử dụng các công cụ cơ bản: Excel/Google Sheet, Google Form/landing page builder.
- Kỹ năng tìm kiếm, tổng hợp thông tin và nghiên cứu thị trường.
Thái độ & Tố chất
Chủ động, cẩn thận, có trách nhiệm với dữ liệu khách hàng.
Có tinh thần học hỏi, sẵn sàng hỗ trợ team khi cần.
Ưu tiên ứng viên có khả năng giao tiếp cơ bản bằng tiếng Trung/tiếng Anh (Không bắt buộc).

Quyền lợi được hưởng

- Mức lương: 9 - 14 triệu, thỏa thuận theo năng lực, có xét tăng lương định kỳ.
- Thưởng theo hiệu suất công việc (KPI).
- Được tham gia các hoạt động team building, trà chiều công ty mỗi tháng.
- Hỗ trợ tiền gửi xe.