CRO & Loyalty Expert

• Tối ưu toàn bộ funnel chuyển đổi trên website: theo dõi hành vi, phân tích drop-off, đề xuất cải tiến.
• Lên kế hoạch và triển khai A/B testing: layout, UX flow, copy, visual triggers…
• Phối hợp với team thiết kế để tối ưu UI/UX, bảo đảm hiệu ứng thị giác thúc đẩy hành động (CTA clarity – visual hierarchy).
• Viết micro-copy & conversion copy cho landing pages, onboarding flow, CRM touchpoints.
• Theo dõi các chỉ số cốt lõi (CR,AOV, LTV, bounce rate…), rút insight và đề xuất chiến lược tăng trưởng.
• Đóng góp vào roadmap cải thiện chuyển đổi dài hạn: từ web, CRM đến loyalty và referral.
• Xây dựng và vận hành loyalty platform(tier benefits, reward logic, engagement loop)

Yêu cầu ứng viên

• Nhạy bén về số liệu, hiểu rõ cách đọc funnel, heatmap và diễn giải hành vi người dùng.
• Có kinh nghiệm làm web UX/UI,A/B testing, hoặc tối ưu conversion trong môi trường eCommerce, kinh nghiệm trong lĩnh vực POD là một lợi thế.
• Hiểu cơ bản về tâm lý hành vi,visual cues, layout logic… trên môi trường số, đặc biệt tại thị trường US
• Thành thạo copywriting phục vụ chuyển đổi (CTA, microcopy, onboarding, offer framing).
• Thành thạo các công cụ web analytics (GA4, Hotjar/Clarity…).
• Biết sử dụng các công cụ chỉnh sửa prototype (Figma, Figjam, Canva…) để pitching ý tưởng hoặc thúc đẩy launching MVP.
• Tinh thần khởi nghiệp mạnh: chủ động,tự tìm cách giải quyết vấn đề, thích thử – sai – sửa.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm loyalty, CRM hoặc retention.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập cạnh tranh nhất thị trường, tương xứng với năng lực và hiệu quả công việc
  Thưởng tháng 13 và thưởng kinh doanh cuối năm rõ ràng, minh bạch
• Chính sách làm việc linh hoạt, đảm bảo cân bằng giữa công việc và cuộc sống
• Môi trường làm việc hạnh phúc & hiện đại: Ghế công thái học 100% nhân viên
  Pantry luôn đầy đồ ăn. Tiệc sinh nhật hàng tháng, du lịch nước ngoài hằng năm. Bàn bi-a, không gian giải trí và văn phòng view tàu điện trên cao cực chill
• Được thử nghiệm, đề xuất, A/B test với tần suất cao và được tưởng thưởng dài hạn tương ứng với phần doanh thu tăng trưởng nhờ tối ưu chuyển đổi.
• Cơ hội phát triển lên vai trò Leader/Manager trong một bộ phận đang mở rộng mạnh mẽ.