Tuyển dụng Cộng Tác Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Remote tại Hà Nội

- Thực hiện nhắn tin SMS cho các chương trình khuyến mại/chăm sóc khách hàng danh sách và nội dung đã được phê duyệt theo tháng/chiến dịch.
- Kiểm soát danh sách gửi, tiến độ gửi và kết quả gửi tin; tổng hợp báo cáo tỷ lệ gửi thành công theo từng đợt/tháng.
- Tiếp nhận thông tin phản ánh, khiếu nại của khách hàng qua các kênh được phân công. Phối hợp với các bộ phận liên quan để xác minh thông tin, phản hồi và hỗ trợ giải quyết khiếu nại theo đúng quy trình.
- Theo dõi tình trạng xử lý đến khi hoàn tất và tổng hợp tỷ lệ giải quyết khiếu nại thành công.
- Lập báo cáo khách hàng thành viên (KHTV), tỷ lệ sử dụng voucher,… theo tháng/chiến dịch theo biểu mẫu/quy định của Công ty.
- Đảm bảo dữ liệu báo cáo đầy đủ, chính xác, đúng thời hạn và có thể đối soát khi cần.
- Hỗ trợ HTCH xử lý các nhiệm vụ phát sinh về cập nhật dữ liệu khách hàng.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác thuộc phạm vi CSKH/Marketing theo phân công của quản lý.
Yêu cầu công việc
- Nữ 22 – 35 tuổi, kinh nghiệm 1-2 năm.
- Kỹ năng tư duy logic, tổng hợp, phân tích, báo cáo.
- Kỹ năng làm việc nhóm, giao tiếp.
- Tinh thần trách nhiệm cao, chủ động trong công việc.
- Khả năng học hỏi và cập nhật xu hướng mới.
Quyền lợi được hưởng
- Mức lương 3.500.000 đồng.
- Làm việc từ xa, không yêu cầu đến VP.