Chuyên viên Vận hành số

BVBank tuyển dụng vị trí này tại HO: 412 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường Bàn Cờ, TP Hồ Chí Minh
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Triển khai các hoạt động vận hành hàng ngày theo phân công công việc:
Tiếp nhận, xử lý hoặc chuyển đầu mối liên quan xử lý các yêu cầu hỗ trợ, thắc mắc, khiếu nại liên quan đến ứng dụng Ngân hàng số; Đảm bảo xử lý theo đúng SLA, tiến độ công việc
Thực hiện các công tác xử lý thanh toán, thu phí liên quan đến sản phẩm dịch vụ;
2. Theo dõi tính ổn định của các tính năng, ứng dụng Ngân hàng số; Phối hợp K.CNTT vá các lỗi hệ thống phát sinh liên quan đến ứng dụng NHS;
3. Cập nhật liên tục các tính năng, sản phẩm dịch vụ mới triển khai trên ứng dụng NHS từng thời kỳ;
4. Tham gia ý kiến, đề xuất xây dựng liên quan đến sản phẩm dịch vụ trên ứng dụng NHS, bao gồm :
Quy trình vận hành nội bộ của các sản phẩm, dịch vụ ;
Công cụ, hệ thống báo cáo hỗ trợ theo dõi, kiểm soát sản phẩm dịch vụ;
5. Tham gia kiểm thử sản phẩm, dịch vụ trên kênh số;
6. Rà soát, đánh giá Khách hàng, báo cáo giao dịch đáng ngờ thông qua việc theo dõi, vận hành các ứng dụng Ngân hàng số;
7. Thực hiện các báo cáo số liệu, báo cáo nội bộ theo phân công;
8. Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp thẩm quyền.
Bằng cấp/Chứng chỉ:
Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Ngân hàng, Kinh tế, Tài chính, Hệ thống thông tin hoặc các chuyên ngành có liên quan đến nghiệp vụ đảm nhận.
Kiến thức:
Am hiểu ứng dụng  mobile, internet banking của ngân hàng (nói chung);
Hiểu biết về thị trường công nghệ tài chính..;
Kinh nghiệm:
Từ 02 năm kinh nghiệm chuyên môn trở lên tại các ngân hàng, trung gian thanh toán, fintech.
Kỹ năng:
Kỹ năng quản lý thông tin, logic tốt;
Kỹ năng phân tích, đánh giá, giải quyết vấn đề;
Kỹ năng quản lý/ làm việc nhóm.
Khác:
Hiểu biết về công nghệ và khả năng học hỏi, tìm tòi, đánh giá;
Chịu được áp lực công việc cao.
Ngành nghề: Ngân hàng, Tài chính / Đầu tư, Dịch vụ khách hàng
Kinh nghiệm: 2 Năm
Cấp bậc: Nhân viên
Hình thức: Nhân viên chính thức
Địa điểm: Hồ Chí Minh