Chuyên Viên Vận Hành Sàn TMĐT

• Quản lý và vận hành hiệu quả các gian hàng trên các sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada, Tiki, Sendo, TikTok Shop...) theo mục tiêu doanh số và hiệu quả đã đặt ra.
• Đăng tải, cập nhật thông tin sản phẩm (hình ảnh, mô tả, giá cả, mã SKU) đảm bảo chính xác, hấp dẫn và tuân thủ quy định của từng sàn.
• Theo dõi, kiểm soát và quản lý tồn kho sản phẩm trên các sàn TMĐT để tránh tình trạng hết hàng hoặc tồn kho quá nhiều.
• Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Marketing để triển khai các chương trình khuyến mãi, chiến dịch quảng cáo, sự kiện Flash Sale nhằm tăng trưởng doanh số và độ nhận diện thương hiệu.
• Xử lý đơn hàng từ khâu tiếp nhận, đóng gói, theo dõi quá trình giao nhận, đến giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng (hủy, đổi trả, khiếu nại vận chuyển).
• Phân tích dữ liệu bán hàng, hiệu suất hoạt động của gian hàng (traffic, tỷ lệ chuyển đổi, doanh thu, lợi nhuận) để đưa ra các đề xuất cải thiện và tối ưu hóa.
• Tương tác, hỗ trợ khách hàng thông qua kênh chat trên sàn TMĐT và phối hợp với bộ phận Chăm sóc khách hàng để giải quyết các thắc mắc, khiếu nại một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp.
• Theo dõi và cập nhật liên tục các chính sách, quy định, thuật toán mới từ các sàn TMĐT để kịp thời điều chỉnh chiến lược vận hành.
• Nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh và đề xuất các giải pháp, chiến lược mới nhằm tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh và tăng trưởng trên các sàn TMĐT.
• Lập báo cáo hiệu suất gian hàng (Doanh thu, GMV, chi phí sàn, ROI của các chương trình) theo tuần, tháng.
• Dựa trên dữ liệu bán ra và kế hoạch launching các bộ sưu tập mới (ví dụ: bộ sưu tập theo mùa), đưa ra dự báo và đề xuất số lượng sản xuất/nhập hàng (Inventory Planning) với xưởng sản xuất để chủ động nguồn hàng.

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng các chuyên ngành Kinh tế, Marketing, Quản trị kinh doanh, Thương mại điện tử hoặc các ngành liên quan.
• Có kinh nghiệm tối thiểu 2 năm ở vị trí Vận hành Sàn Thương mại điện tử hoặc các vị trí tương đương.
• Am hiểu sâu sắc về các nền tảng thương mại điện tử phổ biến tại Việt Nam như Shopee, Lazada, Tiki, Sendo, TikTok Shop...
• Kỹ năng phân tích dữ liệu, đọc hiểu và sử dụng các chỉ số kinh doanh trên sàn TMĐT để đưa ra quyết định.
• Thành thạo tin học văn phòng, đặc biệt là Microsoft Excel để quản lý dữ liệu sản phẩm, đơn hàng và báo cáo.
• Có khả năng lập kế hoạch, triển khai và đánh giá hiệu quả các chiến dịch bán hàng, marketing trên sàn.
• Tư duy logic, tỉ mỉ, có tinh thần trách nhiệm cao, chủ động trong công việc và khả năng làm việc độc lập cũng như làm việc nhóm hiệu quả.
• Kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề tốt, khả năng thích ứng nhanh với môi trường làm việc thay đổi.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm về tối ưu hóa từ khóa (SEO) và quảng cáo (SEM) trên các nền tảng thương mại điện tử.

Quyền lợi được hưởng

• Mức lương cạnh tranh, hấp dẫn, xứng đáng với năng lực và kinh nghiệm (sẽ được trao đổi chi tiết trong buổi phỏng vấn).
• Được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi theo quy định của Luật Lao động hiện hành (BHXH, BHYT, BHTN...).
• Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp, khuyến khích sự sáng tạo và chủ động.
• Cơ hội được đào tạo nâng cao kiến thức và kỹ năng chuyên môn, phát triển sự nghiệp trong lĩnh vực Thương mại điện tử đang phát triển mạnh mẽ.
• Cơ hội thăng tiến rõ ràng lên các vị trí quản lý hoặc chuyên gia cấp cao.
• Tham gia các hoạt động teambuilding, dã ngoại, du lịch hàng năm, party cuối năm và các sự kiện nội bộ khác của công ty.