Chuyên Viên Vận Hành Sàn Thương Mại Điện Tử

CÔNG TY TNHH CUNG ỨNG KHÁC BIỆT - ĐƠN VỊ LIÊN KẾT CỦA CỘNG CÀ PHÊ TUYỂN DỤNG:

1. Quản lý và vận hành gian hàng trên các sàn TMĐT: Tiktok Shop, Shopee, Amazon.

2. Lên kế hoạch, đề xuất và triển khai các chương trình marketing nội sàn (Flash Sale, Deal Hot, Combo, Voucher...). 

• Phân tích dữ liệu doanh thu, traffic, tỷ lệ chuyển đổi… để tối ưu hiệu quả bán hàng.
• Theo dõi KPI doanh số, ranking sản phẩm, rating cửa hàng và báo cáo định kỳ

3. Quản lý và xử lý sự cố vận hành: 

• Trực tiếp xử lý khiếu nại, đơn hàng bị khóa, vi phạm chính sách, shop bị giới hạn hiển thị…
• Làm việc với đội ngũ hỗ trợ sàn để khắc phục sự cố nhanh chóng, bảo vệ uy tín thương hiệu.

4. Chăm sóc khách hàng & quản lý trải nghiệm mua hàng:

• Trực tiếp phản hồi chat, xử lý đánh giá, yêu cầu đổi trả, hoàn tiền của khách hàng trên sàn.
• Giữ vững chỉ số phản hồi chat, rating, tỉ lệ hủy đơn theo tiêu chuẩn của sàn.

5. Quảng cáo và truyền thông trên sàn:

• Lên kế hoạch, chạy và tối ưu quảng cáo (Shopee Ads, Lazada Sponsored Ads, TikTok Ads…).
• Theo dõi ngân sách, đo lường hiệu quả chiến dịch và tối ưu chi phí quảng cáo.

6. Phối hợp marketing & KOL/KOC:

• Làm việc với KOL/KOC, affiliate partners để tăng độ nhận diện và doanh số.
• Đề xuất, triển khai và đánh giá hiệu quả các chiến dịch tiếp thị liên kết /influencer marketing.

Yêu cầu ứng viên

• Có kinh nghiệm tối thiểu 1–2 năm vận hành gian hàng trên Shopee, Lazada, TikTok Shop hoặc các sàn khác.
• Ưu tiên ứng viên từng vận hành Shopee Mall / Official Store hoặc brand chính hãng.
• Thành thạo thao tác trên hệ thống quản trị của sàn, hiểu rõ chính sách vận hành và quảng cáo nội sàn.
• Có kỹ năng phân tích dữ liệu bán hàng, xử lý sự cố, chăm sóc khách hàng.
• Ưu tiên ứng viên đã trực tiếp chạy ads, triển khai affiliate hoặc làm việc với KOL/KOC.
• Cẩn thận, chủ động, chịu được áp lực doanh số và deadline.

Quyền lợi được hưởng

• Phụ cấp ăn ca: 40k/ngày
• Thêm 1 ngày phép vào tuần có sinh nhật
• Thưởng doanh thu tháng, năm
• Thưởng Lễ Tết, hiếu hỉ, thưởng thâm niên
• Khám sức khỏe định kỳ, nghỉ mát hàng năm
• Xét tăng lương mỗi năm một lần
• Đầy đủ chế độ BHXH, phép năm theo quy định