Chuyên Viên Vận Hành Đa Kênh - Thu Nhập Upto 18TR

Quản lý và vận hành gian hàng trên TikTok Shop, Shopee và các sàn TMĐT; đảm bảo doanh số, trải nghiệm khách hàng và các chỉ số vận hành.
Đăng tải, cập nhật và tối ưu sản phẩm (hình ảnh, video, nội dung, mô tả chuẩn SEO) theo định hướng thương hiệu.
Quản lý tồn kho, theo dõi và xử lý đơn hàng; phối hợp với Kho và đơn vị vận chuyển đảm bảo giao hàng đúng tiến độ.
Chăm sóc khách hàng, xử lý phản hồi, đổi trả, khiếu nại và duy trì các chỉ số đánh giá của gian hàng.
Thiết lập, quản lý và tối ưu các chương trình khuyến mãi (Flash Sale, Voucher, Combo, Mua kèm...) và đăng ký tham gia các chiến dịch của sàn.
Làm việc với KAM và bộ phận hỗ trợ của sàn để cập nhật chính sách, xử lý sự cố và tối ưu quyền lợi hiển thị.
Theo dõi, đối soát doanh thu, chi phí sàn, phí vận chuyển, đơn hoàn; phân tích nguyên nhân và đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả vận hành.
Lập báo cáo doanh thu, GMV, hiệu quả chương trình theo tuần/tháng; dự báo nhu cầu hàng hóa và đề xuất kế hoạch nhập hàng, sản xuất.
Yêu cầu công việc
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm vận hành gian hàng TMĐT (Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm vận hành ngành hàng Thời trang/Apparel, đặc biệt là TikTok Shop và Shopee).
Hiểu rõ thuật toán hiển thị, công cụ marketing và chính sách vận hành, tính điểm phạt của các sàn.
Sử dụng thành thạo Excel (để tính toán yield, làm báo cáo doanh thu, đối soát dữ liệu).
Có tư duy thẩm mỹ tốt, hiểu về cách làm hình ảnh/Layout gian hàng theo định hướng Luxury & Chic/Minimalist là một lợi thế lớn.
Tác phong làm việc cẩn thận, tỉ mỉ, chịu được áp lực tiến độ (đặc biệt trong các giai đoạn Mega Sale).
Kỹ năng giao tiếp, thương lượng tốt (khi làm việc với KAM, ĐVVC hoặc xử lý khiếu nại của khách hàng).
Có khả năng đọc hiểu tài liệu tiếng Anh (để cập nhật các tính năng/chính sách mới từ hệ thống) là một điểm cộng.
Quyền lợi được hưởng
Thu nhập: 12 - 18 triệu (trao đổi khi phỏng vấn)
Được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi theo quy định của Luật Lao động hiện hành (BHXH, BHYT, BHTN).
Thưởng Lễ, Tết, lương tháng 13 và các chế độ đãi ngộ khác theo chính sách của công ty.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, thân thiện, có cơ hội thăng tiến và phát triển sự nghiệp rõ ràng.
Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ, kỹ năng mềm liên quan đến công việc.
Tham gia các hoạt động teambuilding, du lịch, sự kiện văn hóa do công ty tổ chức.