Chuyên Viên Vận Hành Cải Tiến (Operations Excellence Executive)

- Chủ động phát hiện các vấn đề, điểm nghẽn trong quá trình vận hành.
- Đề xuất và triển khai các giải pháp nhằm tối ưu quy trình, giảm chi phí, rút ngắn thời gian xử lý và hạn chế sai sót.
- Xây dựng, chuẩn hóa và liên tục cải tiến các quy trình vận hành (SOP).
- Phối hợp với đội ngũ IT để xây dựng, nâng cấp hệ thống nội bộ và thúc đẩy tự động hóa các công việc thủ công.
- Phân tích dữ liệu vận hành, xác định nguyên nhân gốc rễ của các vấn đề và đề xuất giải pháp dựa trên số liệu.
- Theo dõi hành trình khách hàng (Customer Journey), phát hiện các điểm ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng và triển khai phương án cải thiện.
- Quản lý và triển khai các dự án cải tiến theo đúng mục tiêu, tiến độ và ngân sách.
- Đánh giá hiệu quả sau mỗi dự án cải tiến, tiếp tục tối ưu để đạt kết quả cao hơn.
- Chủ động nghiên cứu, đề xuất và thử nghiệm các ý tưởng mới nhằm nâng cao hiệu quả vận hành của công ty.
Yêu cầu công việc
- Có từ 01–02 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Vận hành, Cải tiến quy trình, Customer Experience, Business Analyst, Project hoặc các vị trí tương đương.
- Có tư duy hệ thống, khả năng phân tích và giải quyết vấn đề.
- Chủ động, trách nhiệm, tinh thần ownership cao và khả năng thực thi nhanh.
- Thành thạo Microsoft Excel hoặc Google Sheets; biết sử dụng AI và các công cụ quản lý công việc là một lợi thế.
- Có khả năng phối hợp hiệu quả với nhiều phòng ban và đội ngũ IT.
- Kỹ năng giao tiếp, làm việc nhóm và quản lý công việc tốt.
Quyền lợi được hưởng
- Thu nhập từ 13.000.000 – 15.000.000 VNĐ/tháng, xét tăng lương theo năng lực và kết quả công việc.
- Được tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước sau thời gian thử việc.
- Thưởng các dịp Lễ, Tết, thưởng hiệu quả công việc và các khoản thưởng khác theo chính sách của công ty.
- Nghỉ phép năm, nghỉ lễ theo quy định của Bộ luật Lao động.
- Được đào tạo về tư duy cải tiến, xây dựng quy trình, phân tích dữ liệu và các công cụ quản lý hiện đại.
- Làm việc trong môi trường trẻ, năng động, khuyến khích sáng tạo và chủ động đề xuất ý tưởng.
- Có cơ hội phát triển lên các vị trí Operations Excellence Leader, Business Analyst, Project Manager hoặc Operation Manager.