Chuyên Viên Vận Hành

• - Tiếp nhận & xử lý ticket/yêu cầu hỗ trợ từ người dùng.
• - Hỗ trợ trực tiếp tại HO hoặc chi nhánh khi có sự cố.
• - Cấu hình cơ bản: danh mục, phân quyền, tham số.
• - Ghi nhận, cập nhật tiến độ xử lý trong hệ thống quản lý ticket.
• - Tham gia kiểm thử UAT khi có release mới.
• - Viết/tối ưu tài liệu hướng dẫn sử dụng, FAQ.
• - Phối hợp với BA/Dev để chuyển tiếp issue phức tạp.
• - Tham gia triển khai dự án vận hành hệ thống mới.
• - Báo cáo tình hình hỗ trợ, lỗi thường gặp.
• - Có thể trực ngoài giờ hoặc dịp cao điểm.

Yêu cầu ứng viên

• - Học vấn: Cao đẳng/Đại học các ngành CNTT, Hệ thống thông tin, Bảo hiểm…
• - Kinh nghiệm: có 1 năm kinh nghiệm vận hành/hỗ trợ hệ thống CNTT (có kinh nghiệm về bảo hiểm, tài chính, ngân hàng là một lợi thế)
• - Kỹ năng: Giao tiếp tốt, xử lý tình huống nhanh, logic, cẩn thận.
• - Chăm chỉ, cầu tiến, chịu áp lực, sẵn sàng trực ngoài giờ khi có yêu cầu.

Quyền lợi được hưởng

• - Thu nhập cạnh tranh, thưởng theo kết quả công việc & dự án.
• - Được đào tạo về hệ thống core bảo hiểm, quy trình CNTT & kỹ năng hỗ trợ.
• - Môi trường làm việc chuyên nghiệp, cơ hội tham gia nhiều dự án chuyển đổi số lớn.
• - Được hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo luật lao động. Bảo hiểm sức khỏe cá nhân.
• - Tham gia các hoạt động văn hóa – đoàn thể của công ty.
• - Làm việc trong môi trường công nghệ năng động.
• - Văn phòng hạng A, môi trường chuyên nghiệp, trang thiết bị hiện đại