Chuyên Viên Tư Vấn - Chăm Sóc Khách Hàng

- Tiếp nhận và tư vấn khách hàng trực tiếp tại phòng khám, qua điện thoại, Zalo, Facebook và các kênh online.
- Khai thác nhu cầu, giới thiệu giải pháp điều trị phù hợp theo chỉ định của bác sĩ.
- Xây dựng niềm tin và đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình điều trị.
- Theo dõi lịch hẹn, chăm sóc khách hàng trước, trong và sau điều trị.
- Phối hợp với bác sĩ và các bộ phận liên quan để đảm bảo trải nghiệm dịch vụ tốt nhất.
- Chăm sóc khách hàng cũ, gia tăng tỷ lệ tái khám và khách hàng giới thiệu.
- Thực hiện các báo cáo và công việc theo phân công của quản lý.
Yêu cầu công việc
- Có tối thiểu 03 năm kinh nghiệm tư vấn bán hàng hoặc chăm sóc khách hàng.
- Ưu tiên ứng viên đã làm tại Spa, Thẩm mỹ viện, Phòng khám, Nha khoa, Các lĩnh vực dịch vụ cao cấp.
- Kỹ năng giao tiếp, tư vấn và thuyết phục tốt.
- Biết lắng nghe, tinh tế trong chăm sóc khách hàng.
- Chủ động, trách nhiệm và có tinh thần phục vụ.
- Có khả năng làm việc theo mục tiêu doanh thu.
- Ngoại hình sáng, tác phong chuyên nghiệp.
- Nụ cười đẹp, răng đều, gương mặt ưa nhìn là lợi thế do vị trí thường xuyên tiếp xúc và tư vấn khách hàng.
- Giọng nói rõ ràng, dễ nghe.
Quyền lợi được hưởng
- Làm việc tại nha khoa uy tín hơn 25 năm với nguồn khách hàng ổn định.
- Môi trường khách hàng văn minh, lịch sự và có mức độ gắn kết cao.
- Được đào tạo bài bản về quy trình tư vấn, văn hóa dịch vụ và chăm sóc khách hàng cao cấp.
- Đóng BHXH đầy đủ theo quy định.
- Có bữa phụ buổi chiều cho nhân sự.
- Hỗ trợ chăm sóc răng miệng cho bản thân và người thân trong gia đình.
- Thưởng các dịp Lễ, Tết theo kết quả hoạt động của phòng khám.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, minh bạch, đề cao hiệu quả và sự phát triển của mỗi cá nhân.