Chuyên Viên Tối Ưu Hệ Thống Vận Hành

1. Phân tích Dữ liệu & Hiệu suất (KPIs & Insights)
Quản lý KPIs: Theo dõi, phân tích hiệu suất kinh doanh, chi phí, năng suất và định biên nhân sự toàn hệ thống.

Cung cấp Insight: Phân tích dữ liệu, hành vi khách hàng và hiệu quả điểm bán mới để hỗ trợ ra quyết định.

Cảnh báo rủi ro: Kịp thời phát hiện và cảnh báo các bất thường về dữ liệu, doanh thu/chi phí và lỗi hệ thống diện rộng.

2. Chuẩn hóa Quy trình (SOP) & Tiêu chuẩn Điểm bán
Xây dựng SOP: Thiết kế, cập nhật quy trình vận hành cửa hàng (kiểm kê hàng hóa, tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng).

Chuẩn hóa hình ảnh: Thiết lập tiêu chuẩn trưng bày (VM) và cơ sở hạ tầng (CSHT) để đảm bảo đồng bộ thương hiệu.

3. Giám sát Vận hành & Hàng hóa
Giám sát tuân thủ: Đánh giá mức độ thực hiện SOP, phát hiện điểm nghẽn và lỗi thực thi để đề xuất cải tiến.

Quản trị hàng hóa: Theo dõi tồn kho, cảnh báo sớm tình trạng hàng bán chậm hoặc thiếu hụt.

Quản lý Helpdesk: Giám sát tiến độ xử lý yêu cầu, nhận diện và khắc phục triệt để các lỗi hệ thống lặp lại.

4. Triển khai Dự án & Phát triển Đội ngũ
Thúc đẩy kinh doanh: Phối hợp triển khai các chính sách tăng doanh thu và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Quản lý dự án: Trực tiếp chạy thử nghiệm, đánh giá rủi ro và đề xuất nhân rộng các dự án cải tiến vận hành.

Nâng cao năng lực: Nhận diện điểm yếu thực tế tại cửa hàng và đề xuất chương trình đào tạo nhân sự phù hợp.

Yêu cầu ứng viên

Học vấn: Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Marketing,…

Kinh nghiệm: Từ 2 năm trong lĩnh vực bán lẻ (ưu tiên chuỗi), Có kinh nghiệm về Quản lý vận hành (Operations), Sale Excel/Data Analyst hoặc Sale Support trong ngành Bán lẻ/F&B/Chuỗi hệ thống.

Kỹ năng: Phân tích dữ liệu tốt, tư duy quy trình logic, kỹ năng giao tiếp và phối hợp liên phòng ban mạnh mẽ.

Công cụ: Thành thạo Excel, phần mềm quản lý bán hàng (POS/ERP), kỹ năng viết và xây dựng quy trình SOP.

Quyền lợi được hưởng

Thu nhập cạnh tranh
Đầy đủ các quyền lợi theo quy định của Luật: Đóng BHXH, thẻ Bảo hiểm sức khỏe cao cấp cho bản thêm và kèm 1 người thân
Thưởng: Ghi nhận sáng kiến, thưởng hiệu suất công việc 2 lần/năm, thưởng kết quả kinh doanh năm
Phúc lợi: 12 ngày nghỉ phép theo Luật, ngày nghỉ nhân dịp sinh nhật CBNV (hưởng 100% lương); quà tặng các dịp Lễ tết; khám sức khỏe hàng năm; ưu đãi mua hàng nội bộ, sinh nhật, tháng 13…
Các hoạt động văn hóa: Teambuilding hàng năm, câu lạc bộ chạy, Đại hội thể thao…