Chuyên Viên Tín Dụng/Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân - Chi Nhánh: Cộng Hòa

A. Phát triển kinh doanh & bán hàng
• Tìm kiếm, tiếp cận và mở rộng tệp khách hàng cá nhân có nhu cầu sử dụng sản phẩm – dịch vụ ngân hàng.
• Tư vấn, chào bán các sản phẩm tín dụng bán lẻ (vay mua nhà, vay tiêu dùng, vay SXKD…) và các sản phẩm dịch vụ đi kèm theo định hướng từng thời kỳ.
• Quản lý, chăm sóc và gia tăng giá trị trên danh mục khách hàng cá nhân được giao.
• Thực hiện kế hoạch bán hàng và các chương trình kinh doanh của Chi nhánh nhằm hoàn thành KPI.

B. Xử lý hồ sơ & phối hợp nội bộ
• Thu thập hồ sơ, thông tin khách hàng; phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo quy trình thẩm định – phê duyệt đúng thời hạn.
• Theo dõi tiến độ giải ngân; hỗ trợ khách hàng trong suốt vòng đời sản phẩm.

C. Quản lý rủi ro & chất lượng dịch vụ
• Đánh giá sơ bộ tình hình tài chính, khả năng trả nợ của khách hàng.
• Theo dõi chất lượng khoản vay, nhận diện rủi ro và phối hợp xử lý khi phát sinh.
• Tuân thủ quy định, quy trình và chính sách của Ngân hàng.
• Tiếp nhận và phối hợp giải quyết phản hồi/khiếu nại nhằm đảm bảo trải nghiệm dịch vụ tốt nhất.

Yêu cầu ứng viên

MUST HAVE (Bắt buộc)
• Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành: Tài chính – Ngân hàng, Kinh tế, Quản trị Kinh doanh hoặc lĩnh vực liên quan.
• Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm bán sản phẩm tín dụng hoặc kinh nghiệm bán hàng trong lĩnh vực Tài chính – Ngân hàng – Bảo hiểm.
• Kỹ năng giao tiếp, tư vấn, đàm phán và thuyết phục tốt.
• Khả năng tiếp cận – khai thác khách hàng, chịu được áp lực doanh số.
• Hiểu biết cơ bản về phân tích tài chính khách hàng cá nhân/hộ kinh doanh.
• Tư duy quản trị rủi ro trong bán hàng tín dụng.

NICE TO HAVE (Ưu tiên)
• Có kinh nghiệm telesales, sales thị trường, DSA hoặc bán hàng trực tiếp.
• Am hiểu thị trường tài chính cá nhân tại khu vực Cộng Hòa/Tân Bình.
• Định hướng làm việc lâu dài trong ngành ngân hàng.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập hấp dẫn: lương cố định + hoa hồng kinh doanh, thưởng theo hiệu quả và các chương trình thi đua của Chi nhánh/Khối.
• Chính sách phúc lợi ngân hàng: bảo hiểm đầy đủ, khám sức khỏe định kỳ, ưu đãi vay vốn nội bộ.
• Lộ trình thăng tiến rõ ràng: từ CV QHKH → CV cao cấp → Trưởng nhóm KHCN → Phó/Trưởng phòng Kinh doanh.
• Được đào tạo chuyên sâu về tín dụng bán lẻ, kỹ năng tư vấn khách hàng, đánh giá tài chính và quản trị rủi ro.
• Môi trường làm việc năng động, hỗ trợ nội bộ tốt, cơ hội xây dựng mạng lưới khách hàng ổn định lâu dài.