Chuyên Viên Thu Hồi Nợ Qua Điện Thoại

• Quản lý công nợ quá hạn: Theo dõi tình trạng thanh toán tiền thuê của khách hàng. Thực hiện nhắc nhở, liên hệ thu hồi nợ quá hạn qua Zalo, điện thoại, tin nhắn… đảm bảo kịp thời và hiệu quả (thu hồi nợ tại chỗ, ko đến trực tiếp nhà khách hàng)
• Trao đổi và thương lượng với khách hàng: Chủ động liên hệ khách thuê quá hạn để tìm hiểu nguyên nhân, giải thích điều khoản hợp đồng, kiên nhẫn trao đổi và đưa ra phương án thanh toán phù hợp theo từng trường hợp (khó khăn tạm thời, cố ý chậm trả…).
• Cảnh báo rủi ro và báo cáo: Nhận diện, phân tích tài khoản rủi ro cao; đánh giá sơ bộ các trường hợp có dấu hiệu cố tình chây ì hoặc mất liên lạc. Tổng hợp và báo cáo kịp thời cho cấp trên.
• Ghi chép và quản lý hồ sơ: Ghi lại đầy đủ, chính xác các hoạt động thu hồi, nội dung làm việc với khách hàng và cam kết thanh toán. Cập nhật hồ sơ khách hàng, bảo đảm tính minh bạch và truy xuất.
• Đề xuất cải tiến quy trình: Tổng hợp vấn đề thường gặp và kinh nghiệm xử lý hiệu quả để đề xuất cải thiện quy trình quản lý sau thuê và chiến lược kiểm soát rủi ro.

Yêu cầu ứng viên

• Có kỹ năng giao tiếp tốt bằng lời nói và văn bản; diễn đạt rõ ràng, thân thiện, kiên nhẫn.
• Chịu được áp lực cao, có tâm lý vững và khả năng quản lý cảm xúc tốt.
• Ưu tiên ứng viên biết tiếng Trung 

Quyền lợi được hưởng

• Lương: 8.000.000 - 11.000.000 VNĐ/tháng + thưởng hiệu suất (trao đổi khi phỏng vấn).
• Địa điểm làm việc: 46 Trần Quốc Hoàn, Cầu Giấy, Hà Nội
• Thời gian làm việc:
  • Ca sáng: 9:00–18:00
  • Ca chiều: 13:00–21:00
  • Mỗi tuần nghỉ 01 ngày.
• Tham gia đầy đủ BHXH, nghỉ lễ hưởng lương, quà tặng lễ tết, sinh nhật.
• Được tham gia đào tạo hỗ trợ phát triển công việc.