Chuyên Viên Telesale Bệnh Viện

• Gọi điện thoại cho khách hàng theo danh sách và kịch bản có sẵn để giới thiệu các dịch vụ, chương trình ưu đãi, sự kiện hoạt động nhằm đặt lịch hẹn khách hàng đến bệnh viện hoặc tham gia các sự kiện.
• Tư vấn chuyên sâu cho các khách hàng có nhu cầu dịch vụ.
• Ghi nhận nhu cầu, phản hồi và giải đáp thắc mắc cơ bản của khách hàng.
• Chuyển tiếp các trường hợp cần chuyên môn sang bộ phận tư vấn chuyên sâu hoặc bác sĩ phụ trách.
• Cập nhật kết quả cuộc gọi, thông tin khách hàng và trạng thái tương tác lên hệ thống phần mềm.
• Báo cáo kết quả số lượng gọi và đặt lịch hàng ngày, hàng tuần cho cấp quản lý.
• KPI là số lượng đặt hẹn mỗi ngày, tuần, tháng trên tổng số lead được cung cấp.
• Tham gia xây dựng kịch bản telesales, tư vấn phù hợp từng đối tượng khách hàng.
• Phối hợp với các bộ phận Marketing, CSKH để triển khai các chiến dịch truyền thông, quảng bá dịch vụ.

Yêu cầu ứng viên

• Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, truyền cảm.
• Có kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và xử lý tình huống tốt.
• Biết sử dụng máy tính và phần mềm văn phòng cơ bản.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm telesale trong lĩnh vực y tế, chăm sóc sức khỏe.

Quyền lợi được hưởng

• Thỏa thuận theo năng lực.
• Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Luật BHXH.
• Nghỉ phép, lễ tết theo quy định.
• Chế độ xem xét tăng lương định kỳ gắn liền với hiệu quả công việc và hiệu quả hoạt động của Bệnh viện.
• Được tham gia các lớp huấn luyện kỹ năng, chuyên môn, các chương trình đào tạo khóa học bên ngoài theo kế hoạch của BV.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, có cơ hội thăng tiến và ổn định lâu dài.
• Du lịch nghỉ mát hàng năm (các hoạt động văn hóa, văn nghệ, thể thao dành cho cán bộ, nhân viên Bệnh viện).
• Cung cấp bữa ăn trưa tại viện