Chuyên Viên Telesale

- Khai thác khách hàng tiềm năng sử dụng dịch vụ y tế theo từng chuyên khoa được phân công, dựa trên năng lực và kinh nghiệm thông qua lead do MKT cung cấp.
- Tự khai thác khách hàng bằng các nguồn cá nhân khác (Tham gia các sự kiện, hội thảo, hội nhóm mạng xã hội,...).
- Liên hệ trực tiếp qua điện thoại để giới thiệu dịch vụ, giải thích gói khám, tầm soát, chẩn đoán hình ảnh và các dịch vụ y tế khác.
- Tư vấn, cung cấp thông tin chi tiết về các gói dịch vụ, chi phí, ưu đãi và chương trình khuyến mại.
- Chăm sóc khách hàng đã khám hoặc sử dụng dịch vụ, nhắc lịch tái khám, tầm soát định kỳ và hỗ trợ giải đáp thắc mắc.
- Xác định nhu cầu khách hàng để đề xuất các giải pháp dịch vụ phù hợp.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học các ngành: Marketing, Quản trị Kinh doanh, Y tế hoặc liên quan.
- Ưu tiên 1–2 năm kinh nghiệm telesales, chăm sóc khách hàng hoặc sales dịch vụ y tế.
- Hiểu biết về các dịch vụ y tế, gói khám sức khỏe, tầm soát và chẩn đoán hình ảnh.
- Nắm được quy trình chăm sóc khách hàng và các kênh telesales.
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và đàm phán qua điện thoại tốt.
- Sử dụng thành thạo phần mềm quản lý khách hàng, Microsoft Word, Excel để quản lý thông tin khách hàng.
Quyền lợi được hưởng
- Lương cơ bản + thưởng.
- Đào tạo kỹ năng telesales, chăm sóc khách hàng và hiểu biết dịch vụ y tế.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, cơ hội thăng tiến.
- Tham gia workshop và khóa học nâng cao về telesales và chăm sóc khách hàng.
- Được tham gia đầy đủ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định.
- Thưởng hiệu suất và thưởng theo kết quả kinh doanh.
- Xét tăng lương định kỳ.